Comunicacion Asertiva

COMUNICACIÓN ASERTIVA
Luz Jinet Rodríguez Jiménez*
Ser asertivo se basa en solicitar lo que es
tuyo, la típica escena que refleja muy bien la
asertividad es cuando por ejemplo pedimos una cocacola y el camarero nos trae
una fanta, nosotros por vergüenza y falta
total de asertividad decimos: “no pasa
nada” y nos bebemos nuestra fanta para no
molestar al camarero. La parte totalmentedesproporcionada y contraria a esta escena
sería que esa misma persona en vez de
pedir educadamente que le traigan la coca
cola que ha pedido, empiece a montar un
cristo, gritar y enfadarse.

Recientemente se llevó a cabo el II Congreso sobre Ética y Valores Institucionales,
como parte de las actividades del 70 aniversario de la Caja Costarricense de Seguro
Social.
Esta actividad fue dirigidapor expertos en la
materia en Ética y Valores, motivadores
innatos, que lograron llevar un mensaje
positivo a más de 200 participantes, y convencerlos de que en la Caja Costarricense
de Seguro Social hay gente muy valiosa,
con gran mística de trabajo, genete responsable, con amor al trabajo.

Ser asertivo no es ser maleducado, una
persona acertiva es aquella que siempre
dice la verdad seaesta positiva o negativa
para su interlocutor, sin tratar a la otra
persona con desprecio, o enviando mensajes hirientes, eso tiene que tenerlo muy
claro, siempre que vaya a practicar la asertividad si dicha asertividad no incluye
elegancia y respeto para con los demás, no
es asertividad.

Cuando se quiere trabajar con valores, hay
que solicitar a las personas, que retomen
los valoresaprendidos en nuestra infancia,
introducidos por nuestra familia, en el seno
del hogar. Muchos de ellos transmitidos en
forma positiva, logrando muy buenos hábitos en nosotros, como el saludo, el respeto,
la cortesía, el respeto por la persona adulta
mayor, por la naturaleza y muchos otros.
Pero otro complemento para el desarrollo de
los valores personales, es aplicar una comunicaciónasertiva. La asertividad no es otra
cosa que el hacernos valer y respetar, decir
lo que pensamos y opinamos sin temor a
represalias, eso sí, haciéndolo siempre con
elegancia y desde una posición de respeto
máxima.

La comunicación asertiva se basa en transmitir de forma clara, concisa, rápida y con
contundencia lo que queremos. Nada de
titubeos la comunicación asertiva se basa
en ser claro,contundente y directo haciendo entender al máximo nuestro mensaje

*Bachiller en Relaciones Públicas, Master en Comunicación Organizacional, encargada de la oficina de Relaciones Públicas Hospital
Nacional Psiquiátrico.

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El universitario que tiene que explicar al
profesor porque debería permitirle presentar
el trabajo más tarde que el resto de los
alumnos deberá hacer gala de unacomunicación asertiva para que su profesor le
entienda y le conceda ese derecho. En este
caso una comunicación no asertiva hará
que el profesor deseche su oferta.

de una forma clara, con lo anterior se
aumenta las expectativas de que el mensaje
sea entendido y aceptado, pero sobre todo,
tenemos que hablar sobre lo que conocemos y no basarnos en meras especulaciones o percepciones.
Un ejemplotípico de una comunicación no
asertiva es cuando el camarero nos pide:
¿Que deseas? tú dijeras: pues verás, no lo
tengo del todo decidido… por una parte…
pues verás, lo que yo quiero exactamente y
espero que puedan traérmelo es algo que se
bebe mucho, la coca, coca cola, ¿me
entiendes lo que quiero?.

Comunicación no asertiva: Hola profesor,
verás… no sé si podré presentar el
trabajo…Tengo muchas cosas que hacer y
no me dará mucho tiempo., ojalá pudiera
pero no puedo, puedo intentarlo, podría
pero se me hará difícil y por eso le pido que
por favor, si no le es molestia y me haría un
gran favor que si por favor me permite
entregar el trabajo un poco más tarde.

Este mensaje si se entiende, que la persona
quiere una coca cola pero para pedirlo se
está casi dos minutos...