comunicacion asertiva

¿De qué manera la comunicación asertiva se relaciona con mi programa de formación?








Linda Lorena Torres Alba









Centro De Biotecnología Industrial (SENA)
GestiónBancaria Y De Entidades Financieras
Comunicación
Palmira Valle del Cuaca
2013
¿De qué manera la comunicación asertiva se relaciona con mi programa de formación?




Linda Lorena Torres AlbaInforme

Instructora
Claudia Aguado
Comunicadora Social






Centro de Biotecnología Industrial (SENA)
Gestión Bancaria Y De Entidades Financieras
Comunicación
Palmira Valle DelCauca
2013
La comunicación asertiva es un elemento muy importante en todas las relaciones humanas y de su buen desempeño depende el éxito de cada persona en una entidad financiera, pero es aun másimportante cuando la utilizamos en el rol de prestación de servicios, es decir, cuando nos vamos a dirigir al público como tal, ya que, el cliente saca sus propias conclusiones basados en el trato querecibió del asesor o del servicio prestado.
Analizando algunos aspectos de la comunicación asertiva, esta se encuentra débil en cuanto se trata al manejo del dinero de los clientes, ya que en él seencuentra el esfuerzo de cada persona bien sea por la retribución de su trabajo o porque desea adquirir algún rendimiento en su inversión. Esto hace que siempre haya prejuicios ante cualquier entidadfinanciera que intervenga en el movimiento del dinero, motivo por el cual la comunicación asertiva se vuelve una ventaja competitiva ante otras entidades que no sepan brindan un buen servicio al público.Para llevar a cabo una buena comunicación asertiva se necesita de la transparencia, tanto de la entidad, como del asesor, porque en muchas ocasiones se les ofrece a los clientes no el producto quecumpla con sus expectativas financieras, sino aquel que cumpla con las metas y objetivos del asesor y de la compañía a la cual el cliente esta depositando su confianza, en muchas ocasiones esos...