comunicacion asertiva
Páginas: 3 (568 palabras)
Publicado: 26 de agosto de 2014
3 PASOS PARA LA COMUNICACION ASERTIVA
INTRODUCCION
La Asertividad es la habilidad de expresar lo que pensamos y sentimos, de forma directa pero respetuosa.
Para comunicarnos asertivamentedebemos seguir un sencillo protocolo, que contiene 3 pasos, estos son:
1.- Iniciar nuestra comunicación con elementos racionales y no emocionales. Por ejemplo iniciar diciendo: "sos un inútil", noayuda a construir la comunicación, a pesar de ser directo. La idea es decir: "el día de ayer no me ayudaste con el trabajo, a pesar que estabas desocupado..."
2.- Solicitar en forma respetuosa loque esperamos de la otra persona. Por ejemplo: "me gustaría que la próxima vez me ayudes ...".
3.- Decir como nos beneficiamos todos con esa ayuda. Por ejemplo: "si me ayudas con esto es posibleque todos salgamos más rápido del trabajo...”
Estos tres pasos son básicos en la comunicación laboral. Ahora, vamos a presentar unos casos breves para que analicen como poner en práctica los 3pasos.
CASO NO. 1
Tengo un (a) compañero (a) que me visita mucho a mi escritorio. Habla mucho de cualquier tema. No se ha percatado de que cada visita suya es de alrededor de 30 minutos y meatrasa mi trabajo. En ocasiones hago que estoy escribiendo y me dice que le “atienda” por unos minutos ya que le urge hablar conmigo. De un 100% de las veces que me visita tan solo un 25% tiene que vercon situaciones laborales, el resto no tiene ninguna relación con el trabajo.
¿Necesito planear como decirle en forma asertiva que no me interrumpa y que respete mis horas laborales?
Rst: Hay queser firme y expresar lo que sentimos de modo directo y honesto para hacerle saber que nos molesta un poco su distracción en horas laborales.
CASO NO.2
Un (a) compañero (a) ha estado comentandocosas fuertes sobre otro (a). Me señala aspectos personales de ese compañero (a), de las cuales no se si son ciertas o no, pero son muy fuertes. Por lo que he podido entender el compañero (a)...
INTRODUCCION
La Asertividad es la habilidad de expresar lo que pensamos y sentimos, de forma directa pero respetuosa.
Para comunicarnos asertivamentedebemos seguir un sencillo protocolo, que contiene 3 pasos, estos son:
1.- Iniciar nuestra comunicación con elementos racionales y no emocionales. Por ejemplo iniciar diciendo: "sos un inútil", noayuda a construir la comunicación, a pesar de ser directo. La idea es decir: "el día de ayer no me ayudaste con el trabajo, a pesar que estabas desocupado..."
2.- Solicitar en forma respetuosa loque esperamos de la otra persona. Por ejemplo: "me gustaría que la próxima vez me ayudes ...".
3.- Decir como nos beneficiamos todos con esa ayuda. Por ejemplo: "si me ayudas con esto es posibleque todos salgamos más rápido del trabajo...”
Estos tres pasos son básicos en la comunicación laboral. Ahora, vamos a presentar unos casos breves para que analicen como poner en práctica los 3pasos.
CASO NO. 1
Tengo un (a) compañero (a) que me visita mucho a mi escritorio. Habla mucho de cualquier tema. No se ha percatado de que cada visita suya es de alrededor de 30 minutos y meatrasa mi trabajo. En ocasiones hago que estoy escribiendo y me dice que le “atienda” por unos minutos ya que le urge hablar conmigo. De un 100% de las veces que me visita tan solo un 25% tiene que vercon situaciones laborales, el resto no tiene ninguna relación con el trabajo.
¿Necesito planear como decirle en forma asertiva que no me interrumpa y que respete mis horas laborales?
Rst: Hay queser firme y expresar lo que sentimos de modo directo y honesto para hacerle saber que nos molesta un poco su distracción en horas laborales.
CASO NO.2
Un (a) compañero (a) ha estado comentandocosas fuertes sobre otro (a). Me señala aspectos personales de ese compañero (a), de las cuales no se si son ciertas o no, pero son muy fuertes. Por lo que he podido entender el compañero (a)...
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