comunicacion asertiva



La comunicación es el acto central de nuestra actividad profesional diaria, nos permite intercambiar información sobre nosotros y el medio que nos rodea, de ahí que sus dificultades afectan la calidad de la atención que le brindemos a nuestros pacientes, incidiendo directamente sobre su proceso de recuperación.
REFLEXIONA…
¿Te sucede algunas veces que frente a tu pareja, tu familia, tuscompañeros y amigos, hay algunas cosas que no te animas a expresarles y te callas hasta que no “puedes más” y entonces ¡¡¡explotas!!!?
…O en el trabajo, hay ciertas actitudes que te disgustan, que te incomodan; pero no quieres entrar en conflicto con tu jefe, subordinados o colegas, por lo que prefieres guardarte todo ese cúmulo de emociones y opiniones… ¡mientras tanto tu presión arterial subey tu úlcera aumenta, tu animo también se afecta! Y entonces ¡¡¡explotas!!!

…O quizás en tu familia te has acostumbrado a no expresar abiertamente o manifestar sentimientos como la rabia, el miedo, tristezas o angustias. Por eso, cada vez que en tu adultez te ves envuelto en alguna situación que te afecta o moviliza tu sensibilidad, haces como de pequeño y evitas compartir lo que tepasa…prefieres “hacerte el-la loc@”
Muchas veces, ante determinadas situaciones de trabajo, afectivas o sociales, sentimos o pensamos de cierta manera. Quizás algo nos dolió como la actitud agresiva de alguna persona cercana que estimamos. O quizás algún tipo de juego manipulador de algún familiar o amigo que nos suele irritar pero que no sabemos como frenar.
Todas estas situaciones generan stressemocional. Cuando no expresamos lo que sentimos en esta clase de situaciones, que por cierto conforman el 80 % de las situaciones que se viven a diario, nos estamos predisponiendo para enfermarnos. Aquello que callamos, nuestro cuerpo lo expresa de alguna manera.
Son muchísimos los casos de depresión, afecciones cardíacas, trastornos gástricos y ataques de pánico que aparecen en el marco de nuestra vidalaboral, familiar o afectiva. Y en la base de todos ellos se encuentra una incapacidad para posicionarnos firmemente y expresar lo que deseamos y necesitamos.
Ese “no confrontar” en nuestra vida, se debe que a solemos temer que si expresamos lo que sentimos, podríamos llegar a perder el amor o estima de la persona. Por lo que solemos optar por evitar la confrontación, aunque de esta formanuestro vínculo se deteriora y pierde profundidad.
También puede suceder lo contrario. Nos vamos al otro polo. Nos volvemos muy agresivos y violentos cuando algo nos duele o afecta. Por lo que explotamos y “vomitamos” nuestro enojo y dolor a los demás, esperando que sean ellos quienes tengan que “cuidarnos” y hacerse cargo de nosotros. Aquí también en el fondo hay una enorme dificultad de mostrarnuestra fragilidad o vulnerabilidad al otro, sea familiar, pareja, amigo o conocido, por lo que estamos permanentemente a la defensiva, y ante la menor provocación saltamos indignados y dispuestos a pelearnos con quien “se haya atrevido a ofendernos”.

Comunicación asertiva
La palabra asertivo, de aserto, proviene del latín assertus y quiere decir 'afirmación de la certeza de una cosa'; de ahípuede deducirse que una persona asertiva es aquella que afirma con certeza.
La asertividad, es una de esas cualidades un poco complejas de desarrollar. Es la capacidad de comunicar adecuadamente nuestro punto de vista y nuestras necesidades emocionales a los demás de manera adecuada, madura, respetuosa y efectiva.
Andrew Salter definió la asertividad como un rasgo de personalidad y pensó quealgunas personas la poseían y otras no, exactamente igual que ocurre con la tacañería, la extroversión, la amabilidad, la apatía. La asertividad es una conducta de las personas, un comportamiento.
Tradicionalmente se ha aceptado que la asertividad: “es la expresión de los derechos y sentimientos personales”, se ha encontrado que casi todo el mundo puede ser asertivo en algunas situaciones y...