COMUNICACION ASERTIVA

PRESENTADO POR:
DUVAN ANDRES ARANDA

LA COMUNICACIÓN

LA COMUNICACIÓN
Es uno de los procesos más importantes y
complejos que llevamos a cabo. Por ello es
importante tomar conciencia y asumir elcontrol de lo que comunicamos para ser
eficientes y obtener el máximo de las
personas y las situaciones .

Los humanos somos seres sociales por
naturaleza y, por lo tanto, tenemos la
necesidadde relacionarnos con los demás
y dejar constancia de nuestra existencia.
Aunque la comunicación adopta múltiples
formas,
las
más
importantes
son
la comunicación verbal y la comunicación
no verbal.COMUNICACIÓN VERBAL
La comunicación verbal puede realizarse de
dos formas: oral: a través de signos orales
y palabras habladas o escrita: por medio de
la representación gráfica de signos.

COMUNICACIÓN NOVERBAL
La comunicación no verbal se realiza a
través de signos de gran variedad:
Imágenes sensoriales (visuales, auditivas,
olfativas...), sonidos, gestos, movimientos
corporales

ASERTIVIDAD
Se trata deser firmes en nuestras
decisiones de tal manera que no lleguemos
al punto de la pasividad (es decir, cuando
permitimos que otros decidan por nosotros,
o pasen por alto nuestras ideas y valores)
perotampoco en el extremo contrario de la
agresividad.

EJEMPLO
Estás en un restaurante, y pides una
comida sin cebolla. El mesero sin embargo,
te trae justo la comida que pediste, pero
haciendo casoomiso a tu advertencia, y
solicitándola al chef con abundante cebolla.

Una persona pasiva, aceptaría la comida
con gusto, y la consumiría incluso si no es
de su agrado. Una persona agresiva (el otroextremo de la asertividad) se enojaría y
trataría mal al mesero, al chef y a todo el
que esté cerca.

Sin embargo, una persona asertiva, no se
dejaría llevar, ni por la ira, ni por el criterio
de otros.De forma muy educada, le haría
saber al mesero que su pedido no fue
entregado a satisfacción, y solicitaría que lo
cambien.

Generalmente las personas asertivas
tienden a tomar decisiones y...