Comunicacion asertiva

Conocer el significado de la comunicación asertiva y las claves para utilizar la asertividad de forma correcta es el primer paso para desarrollar esta indispensable herramienta decomunicación en todos los ámbitos de nuestro desempeño laboral y personal.
Comunicarse con asertividad permite la transmitir nuestras necesidades o deseos de forma madura y racionalsin provocar el rechazo o malestar de la otra persona.
Utilizar correctamente la comunicación asertiva es una de las herramientas necesarias en el mundo laboral (Vercaracterísticas del líder) y personal.
¿Cómo comunicarse efectivamente?
Comunicación asertiva no verbal
* Cuerpo firme sin parecer rígido. Postura relajada.
* Mirar a los ojos (Nodemasiado fijamente: se interpreta como agresividad)
* Sonreír levemente
* No acercase excesivamente a la otra persona. Invade su terreno personal, lo que incomoda.
Lenguajeasertivo
* Expresar nuestros deseos o necesidades con formulas similares a:
"Me gustaría que ..."
"Te necesito para ..."
* Evitar disculparse con expresiones similares a:"Siento tener que pedirte esto, pero..."
"Si no te importase demasiado, me harías un favor si..."
Pasos para realizar una petición de forma asertiva
1. Llame a la personapor su nombre.
2. Exprese su petición claramente
3. Explique las razones
4. Invite a hacer comentarios
5. Pregunte si necesita algo para cumplir la petición6. Acuerde los detalles de cuándo necesitará lo solicitado
Ejemplo:
(1) Ana, (2) necesito que me hagas un informe de ventas del 2004. (3) Me lo ha solicitado la dirección para lareunión de mañana y yo estaré fuera todo el día. (4) ¿Que te parece?. (5) Avísame si necesitas ayuda o alguna información. (6) Por favor, envíamelo por correo antes de las 10.