comunicacion asertivaa..

Páginas: 2 (316 palabras) Publicado: 19 de marzo de 2013
CASOS DE COMUNICACION ASERTIVA
CASO 1:
Un vendedor recomienda a Juan los diferentes artículos que puede comprar en un almacén de ropa, diciéndole la marca de bue jeans que mas sepuede acomodar a su presupuesto, se puede decir que hay una conversación asertiva, por que el comprador puede exponer sus necesidades y en base a esa necesidad el vendedor orienta aeste.
CASO 2:
Llega pablo a un restaurante y pide su comida sin ensalada, el mesero le dice al chef el pedido, pero olvida decirle que no le heche ensalada, el mesero lleva elpedido y el cliente al ver esto reacciona con asertividad, dialogando y pidiendo al mesero que le cambie el plato y que traiga lo acordado.
CASO 3:
Se encuentran Víctor y leo en uncentro comercial, donde leo invita a Víctor a salir a rumbear en la noche, pero el no quiere y mas sin embargo acepta, en donde no debería de aceptar ir donde no quiere, ni tampocollegar al otro extremo, se dice que este carece de asertividad.
CASO 4:
Uno como estudiante, el instructor nos deja muchos trabajos, pero resulta que tenemos que viajar por algunacalamidad domestica y pedimos cierto plazo para entregar el trabajo, si realmente somos asertivos el instructor nos puede conceder ese derecho.
CASO 5:
María va a un concepcionario decarros el cual quiere comprar uno y de color negro, pero acontece que no lo había, los vendedores le dicen que lo hay de color verde, rojo y gris, pero ella con asertividad y unbuen dialogo les dijo lo que realmente quería.
CASO 6:
Esta José laborando en una empresa y comete errores que van contra las reglas establecidas dentro de la misma empresa, el jefeal ver esto le llama la atención, entonces el con mucha decencia y asertividad acepta el llamada de atención, y luego empieza a borrar esos errores y a apreciar su trabajo.
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