Comunicacion comercial

Glosario Tema 5 “Marketing directo e interactivo”
* Marketing Directo: Es un sistema interactivo que utiliza uno o más medios de comunicación para obtener una respuesta medible en un públicoobjetivo. Se propone crear y explotar una relación directa entre la empresa y el público objetivo tratándolos de manera individualizada.
* Público Objetivo: Es la audiencia o usuario objetivo paralos cuales es comercializado un producto o servicio. Es decir, son los usuarios a los cuales puede interesarles una oferta comercial.
* Base de datos: Conjunto de datos pertenecientes a un mismocontexto y almacenados sistemáticamente para su posterior uso. A través de su gestión y a análisis se conocen perfiles característicos y pautas de compra, y se identifican nuevas oportunidades denegocio, como la venta de productos complementarios, lo que permite diseñar futuras campañas de marketing.
* Venta a distancia: Sistema de venta en la que consumidor tiene conocimiento del producto ensu casa y se pone en contacto con la empresa que le envía el pedido.
* Oferta de marketing directo: Proposición directa que se realiza al cliente. En ella se integra todo lo que el cliente obtienede la empresa: el bien que se le suministra, el servicio de que se acompaña, las condiciones para el pago, lo elementos reductores de riesgo, los incentivos o las promociones que se le ofrecen y queen general tratan de impulsar una acción inmediata.
* Creatividad: Recoge el modo en que se expresan las ideas que la empresa desea transmitir al público objetivo y queda plasmada en el texto y lasimágenes empleadas, el estilo adoptado en la comunicación.
* Data warehouse: También llamados almacenes de datos, recopilan sistemáticamente los datos generados por las diferentes áreas de valorde la empresa. A diferencia de las bases de datos, que habitualmente recogen información generada mediante una aplicación informática especifica y determinada, los data warehouse tratan de integrar...