comunicacion, conflicto organizacional y estructura organizacional

1. COMUNICACIÓN
1.1. CONCEPTO
Es el proceso mediante el cual el emisor y el receptor establecen una conexión en un momento y espacio determinado para transmitir, intercambiar o compartir ideas.
1.2. FUNSIONES
Informativa
Tiene que ver con la transmisión y recepción de la información. En esta función el emisor influye en el estado mental interno del receptoraportando nueva información.
Afectivo – valorativa
El emisor debe otorgarle a su mensaje la carga afectiva que el mismo demande, no todos los mensajes requieren de la misma emotividad, por ello es de suma importancia para la estabilidad emocional de los sujetos y su realización personal. Gracias a esta función, los individuos pueden establecerse una imagen de sí mismo y de los demás.
ReguladoraTiene que ver con la regulación de la conducta de las personas con respecto a sus semejantes. De la capacidad autor reguladora y del individuo depende el éxito o fracaso del acto comunicativo.
Hechos sociales como la mentira son una forma de comunicación informativa (aunque puede tener aspectos reguladores y afectivo-valorativos), en la que el emisor trata de influir sobre el estado mentaldel receptor para sacar ventaja.
Otras Funciones de la comunicación dentro de un grupo o equipo:
Control
La comunicación controla el comportamiento individual. Las organizaciones, poseen jerarquías de autoridad y guías formales a las que deben regirse los empleados.
Motivación
Lo realiza en el sentido que esclarece a los empleados qué es lo que debe hacer, si se están desempeñando deforma adecuada y lo que deben hacer para optimizar su rendimiento. En este sentido, el establecimiento de metas específicas, la retroalimentación sobre el avance hacia el logro de la meta y el reforzamiento de un comportamiento deseado, incita la motivación y necesita definitivamente de la comunicación.
Expresión emocional
Gran parte de los empleados, observan su trabajo como un medio parainteractuar con los demás, y por el que transmiten fracasos y de igual manera satisfacciones.
Cooperación
La comunicación se constituye como una ayuda importante en la solución de problemas, se le puede denominar facilitador en la toma de decisiones, en la medida que brinda la información requerida y evalúa las alternativas que se puedan presentar.
1.3. PROCESOS
El emisor (hablante)Elabora el mensaje con una intención, desarrolla la idea que desea transmitir, la planifica y la proyecta de acuerdo a su propósito y codifica la información usando símbolos cuyos significados coinciden con los del receptor.
El receptor (oyente)
Recibe la información o mensaje, lo descodifica, lo interpreta y lo convierte en información significativa.
El mensaje
Es el contenido de lacomunicación.
El canal
Es el medio por el que se transmite el mensaje. Según la selección que haga el emisor puede ser: teléfono, correo electrónico o postal, memorando, mediante la palabra oral o escrita.
El ruido
Factores no planificados que pueden interrumpir o interferir en la correcta interpretación del mensaje.
La retroalimentación
Es el proceso inverso que expresa la reacción quesobre el receptor provocó el mensaje enviado por el emisor, y da a conocer como este ha revelado el sentido de la información recibida, es decir si el mensaje logró el efecto deseado.

1.4. CANALES
Es el medio de transmisión por el que viajan las señales portadoras de la información emisor y receptor. Es frecuente referenciarlo también como canal de datos.
Los canales pueden serpersonales o masivos: los canales personales son aquellos en donde la comunicación es directa. Voz a voz. Puede darse de uno a uno o de uno a varios. Los canales masivos pueden ser escritos, radiales, televisivos e informáticos.
Los mensajes que se intercambian entre los miembros de una organización y otra organización pueden ser:
 Comunicación escrita: Es clara, precisa, completa y correcta; se...