Comunicacion coporativa

Cuadro Comparativo
Comunicación Corporativa entre Banco Estado y Supermercados Líder de la ciudad de Valparaíso
Variables
Banco Estado
Supermercados Líder
Ubicación
Calle Prat 656
Avenida Brasil 1303 (Esq. Bellavista)
Rubro
Financiero
Comercial
Servicios ofrecidos
Servicios financieros, cuentas corrientes, tarjetas de crédito, cuentas ahorro, fondos mutuos, inversiones, seguros,PYMES.

Productos área comestible y artículos de hogar, electrónica, juguetería, deportes.

Infraestructura de la empresa


Tipo de Letreros
Letrero muy elegante, de material como bronce o parecido, hecha letra a letra, refleja importancia, elegancia.
Letrero hecho letra a letra de plástico y luminoso.
Estado de Letreros
En muy buen estado pero sucio, mucho polvo
En buen estado y limpioFachada exterior
La fachada tiene los muros con grafitis, sobre todo los vidrios del cajero automático, lo que provoca un pésimo aspecto en cuanto a limpieza (pintura) del banco
La fachada tiene los muros con grafitis , lo que provoca un pésimo aspecto en cuanto a limpieza (pintura) del supermercado
Fachada interior
Muy bien pintada y cuidada, usando los colores representativos del banco(blanco, naranjo).
Muy bien pintada y cuidada.
Solo usa el color blanco para la fachada interior, dejando fuera el azul, que es el otro color que los representa.
Limpieza interior
Instalación limpia, pero cuando se acerca el termino del horario de atención del banco, los canastos están casi llenos y provoca una cpercepción al cliente no muy buena de la preocupación por la limpieza.Constantemente se ven empleados limpiando, lo que provoca una sensación de preocupación en la limpieza del supermercado.
Tipo de Escaleras
En forma de espiral.
Son escaleras lisas y eléctricas.
Comodidad de Escaleras
Dificulta el uso para personas con inferioridad de capacidades.
Son más propensas a caídas.

Espaciosas y muy fácil de usar, lo que provoca sensación de comodidad.
Asientos para elpúblico
Poseen asientos disponibles.
No poseen asientos disponibles.

Separadores para filas de cajas

Usan separadores para mantener un orden en la fila de espera.

No usan separadores para las filas en las cajas lo que produce una aglomeración y un desorden en el pasillo.
Amplitud del espacio interior
Espacios lo suficientemente amplio para la cantidad de público.
Espacios muy amplios.Instalaciones habilitadas para discapacitados
Posee 2 cajas para clientes y que también son usadas como caja preferencial, tales como mayores de edad, embarazadas y discapacitados.

Posee 1 caja preferencial para mayores de edad, embarazadas, discapacitados.
Además poseen escaleras lisas y eléctricas que facilitan la llegada al 2º piso.
Seguridad


Vigilantes
En el 1º nivel hay 2 vigilantes,uno en la entrada y otro en la fila de las cajas, en el 2º nivel hay 1 vigilante.
En el 1º nivel, hay 1 vigilante en la entrada.
Guardias
En el 1º nivel hay 1 guardia en la entrada, en el 2º nivel hay 1 guardia y en el 3º nivel hay 1 guardia.
En el 1º nivel hay 3 gurdias y en el 2º nivel hay 2 guardias.
Cámaras
Poseen sistema de cámaras
Poseen sistema de cámaras
Ubicación de las cajas
Seubican al fondo a la derecha de la sucursal. Se refleja más seguridad, ya que no están tan cercanas a la salida.
Se ubican a la izquierda de la entrada del supermercado. Algunas cajas quedan muy cercanas a la entrada lo que puede ser perjudicial para la seguridad.
Percepción de seguridad en la instalación
La presencia de vigilantes, guardias, cámaras y ubicación de las cajas provoca unapercepción de seguridad. Además los separadores para las filas ayudan a mantener un orden y una organización evitando la aglomeración de público, facilitando el control de seguridad.
La presencia de vigilantes, guardias, cámaras provoca una percepción de seguridad. Sin embargo la inexistencia de separadores en las filas provoca una aglomeración de público cerca de las cajas, dificultando el control...