Comunicacion corporativa

Comunicación Corporativa

Identidad Corporativa
la identidad corporativa como: "el conjunto de rasgos o atributos que surgen de las raíces de la organización y que ésta asume como propios, consciente o inconscientemente, que le permiten identificarse con su público (interno o externo) y diferenciarse del resto, expresándose como una organización única e irrepetible, que tiene una continuidaden el tiempo a través de su evolución.  Es la manera en que la organización se muestra en su interrelación con el medio, donde los significados compartidos por sus miembros juegan un papel fundamental".

Una concepción dinámica de la identidad corporativa.
• Noción de identidad corporativa: el ser de la empresa.
•Esencia versus apariencia. Lo identitario tiene que ver con lo que la empresa es,no
con lo que la empresa parece que es.
• Los atributos esenciales e identitarios requieren permanencia.
•Los atributos identitarios de caracter permanente no son suficientes para explicar la
noción de identidad corporativa.
•La identidad corporativa requiere una interpretación dinámica: que supone la
convergencia de tres ejes, el de la historia de la organización, su cultura
corporativa ysu estrategia empresarial.

Componentes de la identidad corporativa.
•Los atributos permanentes de identidad:
o -La actividad productiva o identidad sectorial.
o -La competencia técnica y comercial o identidad mercadológica.
o -La historia de la organización o identidad diacrónica.
o -La naturaleza societaria o identidad mercantil.
o -El corpus social o identidadsocial.
•Los principios de la estrategia empresarial:
o -Visión estratégica.
o -Misión.
o -Proyecto empresarial.
•Los valores asociados a la cultura corporativa:
o -Valores éticos.
o -Valores profesionales.

2. LA IMAGEN CORPORATIVA.
2.1. Pasado y presente de la comunicación empresarial
•La comunicación empresarial antes de los 90: relaciones con la prensa ycomunicación de producto.
•Causas de la revalorización del papel de la imagen corporativa durante
los 90:
o -La crisis publicitaria del 93.
o -La imagen se convierte en un antídoto contra la indiferenciación causada por el
o exceso de capacidad productiva y la homogeneidad de la oferta.
o -La fidelización tiene cada vez más que ver con los estereotipos y la imagen y
o menos con elproducto.
o -Las ventajas competitivas están cada vez más en los intangibles.
o -La inversión en imagen se amortiza mejor que la comunicación de producto.
o -Los procesos de liberalización, especialmente a partir del 96.
•El estado actual de la comunicación empresarial: la gestión de los recursos
intangibles de las empresas:
o -Diferencia entre recurso intangible y activointangible.
o -El valor de lo intangible.
o -Los intangibles estratégicos de las empresas: marca, cultura corporativa,
o reputación, gestión del conocimiento.
2.2. Principios básicos de la imagen corporativa.
• Integrar estratégicamente la imagen y la reputación de la empresa. La integración
orgánica y funcional son menos relevantes.
• Concebir la imagen como una variable delmanagement de la empresa antes que
como una variable de su comunicación.
• Entender que el comportamiento corporativo es el primer determinante de la
imagen y de la reputación corporativa.
• Alinear la cultura corporativa en la misma dirección que el proyecto empresarial.
• Configurar la personalidad corporativa, y especialmente la marca, de modo
coherente con la identidad de la empresa.
•Gestionar profesionalmente la imagen corporativa: planificación y evaluación.
2.3. El modelo de gestión de la imagen corporativa.
o Definición de la estrategia de imagen
o Analizar la imagen actual de la empresa
o Auditoría de imagen
o Configurar la personalidad corporativa
o Adaptar la personalidad a la imagen intencional
o Gestión de marca
o Manuales normativos...