COMUNICACION CORPORATIVA


2.3 COMUNICACIÓN FORMAL E INFORMAL

COMUNICACIÓN FORMAL
La comunicación formal es aquella que se efectúa y transmite por canales concebidos para que sea recibida por un público y que responda a unos objetivos o pretensiones. Sirve para llevar a cabo una mayor eficacia organizativa.
La comunicación formal es la comunicación en donde el mensaje se origina en un integrante de un determinadonivel jerárquico y va dirigido a un integrante de un nivel jerárquico superior, de un nivel inferior, o de un mismo nivel; siguiendo canales establecidos formalmente por la empresa.
Esta comunicación suele utilizar medios tales como los murales, intercomunicadores, teléfonos, Internet, circulares, memorandos, cartas, publicaciones, informes, reportes, reuniones, charlas, eventos, etc.
ComunicaciónInformal.
Fluye dentro de la organización sin canales preestablecidos y surge de la espontaneidad de los empleados. Se le da alto nivel de credibilidad y suele estar relacionada con asuntos personales acerca de individuos o grupos de la organización.
Este tipo de comunicación es conocida popularmente como “rumores” y sirve los empleados y del entorno de la empresa. Es la comunicación en donde elmensaje circula entre los integrantes de la empresa sin conocer con precisión el origen de éste, y sin seguir canales establecidos formalmente por la empresa.
Un ejemplo de este tipo de comunicación es el “rumor”, el cual corre de persona a persona, y aunque nadie se responsabiliza de su veracidad, se toma como una verdad.
El rumor puede ser negativo para la empresa si es que crea un ambiente detensión, expectativa y desasosiego entre el personal. Por ejemplo, cuando se hacen cambios y se reducen gastos administrativos, surge el rumor de que podría haber despidos del personal o que la empresa está a punto de quebrar, haciendo que todos se sientan preocupados por su futuro, creándose un clima de tensión.

2.3 Comunicación formal:

Es la establecida, normada y prescrita en la organización ocomunidad, relativa a las funciones de planificación, organización, dirección, ejecución y control de las tareas; cuyos contenidos, frecuencia, canales de información, etc., también están definidas de acuerdo con los objetivos de la organización, la estructura organizativa y funcional y los estilos de dirección de los ejecutivos a cada nivel. Tiene como fundamento la organización y registro de lainformación por parte de los sistemas definidos para ello.


-Comunicación Informal:
Está impulsada principalmente por las necesidades psicológicas de las personas y grupos en las organizaciones, y en la mayoría de los casos, consciente o inconscientemente, se desarrolla para complementar o suplir alguna deficiencia de la comunicación formal. Una de sus formas es el rumor. Las actividades querequieren creatividad, como la innovación y la racionalización, tienen que desarrollarse sobre la base de un considerable nivel de comunicación informal, exenta de canales y restricciones formales, de lo contrario no se alcanzaría tal creatividad.

1LINKhttps://www.academia.edu/7207809/UNIDAD_2_COMUNICACI%C3%93N_ORGANIZACIONAL2LINKhttp://www.eumed.net/libros-gratis/2010c/758/Clasificaciones%20de%20la%20Comunicacion%20Organizacional.htm




2.4 BARRERAS ORGANIZACIONALES

OBJETIVO
El estudiante identificará los problemas más comunes en la comunicación dentro de las organizaciones.
TEMARIO
1 Técnicos
2 Semánticos
3 De efectividad
4 Filtración
5 Percepción selectiva y defensa
6 Lenguaje

En este tema se muestran las consecuencias que estos problemas pueden causar, y la oportunidad que tiene laorganización para convertir ese problema en una solución.

1 TÉCNICOS
En general, en la comunicación se pueden producir problemas en tres niveles diferentes: técnico, semántico y de influencia. Los problemas técnicos inciden especialmente a la fidelidad con que la información se transmite desde el emisor hasta el receptor. Estos problemas se pueden presentar en todas las formas de comunicación, ya...