comunicacion efectiva 1

COMUNICACIÓN EFECTIVA

COMUNICACIÓN EFECTIVA

Proceso de
transmitir ideas,
información,
emociones,
sentimientos y
actitudes con el fin
de provocar
alguna reacción en
quien recibe el
mensaje.

FACTORES

EFECTIVA

Factores físicos

DE LA COMUNICACIÓN
Factores Biológicos

FACTORES DE LA COMUNICACIÓN
EFECTIVA
Factores Psicológicos y
Emocionales

• Generalizar

FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓNAFECTIVA
Control: actúa para controlar
el comportamiento de los
miembros .
 Motivación: La comunicación
fomenta la motivación al
aclarar el mensaje.
 Expresión
emocional:
las
personas
muestran
sus
frustraciones
y
sus
sentimientos de satisfacción.
 Información: La comunicación
proporciona información que
los individuos necesitan para
tomar
decisiones
y
transmiten datos.


Dice el proverbio popularque para saber hablar es necesario saber
escuchar, y mas aun , saber escuchar es el componente fundamental
de una buena comunicación efectiva.
El poder de Escuchar – Ismael
Cala

TIPOS DE COMUNICACIÓN

Comunicación no Verbal

Comunicación Formal

Comunicación Verbal

Comunicación Informal

Comunicación Formal: Es la propia organización la que establece las
vías de comunicación siguiendo losniveles jerárquicos y los protocolos
establecidos. Se emplea para transmitir órdenes e instrucciones, o
cuestiones relacionadas con el trabajo.

Comunicación Informal: Es la que surge espontáneamente
entre los miembros de una empresa movidos por la necesidad de
comunicarse, sin seguir los cauces oficiales, lo cual permite
agilizar muchos trámites, y en ocasiones permite obtener
informaciónadicional. (rumor)

Comunicación Verbal u Oral: Manejo de la voz (Dicción, entonación y
fonética) la comunicación verbal se sirve del lenguaje, y es sin duda el
instrumento más importante del que disponen las personas para
comunicarse.

Comunicación no Verbal: Esta comunicación no verbal se da a
través de múltiples signos, tanto a nivel corporal:

Comunicación descendente: la información fluye haciaabajo
(desde la dirección o mandos intermedios hasta los empleados de
niveles inferiores). Ejemplos: Circulares, tablones de anuncios, folletos
de bienvenida, manuales de empresa, entrevistas, conferencias, etc.

Comunicación ascendente: si la información discurre hacia arriba
en la estructura jerárquica de la empresa (desde los empleados o
mandos intermedios hacia la dirección).Ejemplos: Encuestas,sondeos
de opinión, buzones de sugerencias, reuniones con subordinados, etc.

Comunicación Cruxada u Horizontal: Es la que se da entre los
miembros de un mismo nivel jerárquico de una organización o de un
mismo departamento.

IMPORTANCIA DELA COMUNICACIÓN
Las habilidades de comunicación garantizan
el buen paso a la practica.
 Refuerzan las funciones del liderazgo para
alcanzar objetivos.
 Lastécnicas de comunicación son útiles, pero
hay que saber adaptarse a las distintas
situaciones.
 Es importante en todo proceso de
comunicación la autoconsciencia y el
autocontrol.


ELEMENTOS CLAVE DE LA COM.
EFECTIVA


Escucha Activa: significa escuchar y entender
la comunicación desde el punto de vista del
que habla. 

TÉCNICAS PARA UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA
1- Respeto por
nuestrosinterlocutores.
 2.- Captar la atención
de nuestros oyentes.
 3- Transmitir las ideas
con total claridad.
 4.- Escuchar con
atención.
 5.- Utilizar asertividad
y empatía.


TIPS PARA UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA
Creativo

Claro

Educado
Conciso

Coherent
e
Concreto

Correcto

COMUNICACIÓN EFECTIVAS EN
GRUPOS PEQUEÑOS

La comunicación en los grupos
pequeños se caracteriza por ser
relativamente pococomplicada, es
el tipo más sencillos en la
comunicación de tu a tu o
comunicación cara a cara, en la
cual una persona busca
comunicarse con otra.

La Comunicación en grupos
pequeños es la comunicación
que se lleva a cabo dentro de un
pequeño grupo.
Un pequeño grupo se define
generalmente como un grupo
que consta de tres miembros o
un máximo de alrededor de
treinta miembros..

La comunicación es...