Comunicacion efectiva

INTRODUCCION

"Gran parte de los problemas de efectividad y sufrimiento que enfrentamos en el mundo actual (de las organizaciones y en la vida personal) está relacionado con incompetencias que presentamos en la forma de conversar y relacionarnos con otros...Muchas personas sufren por su incapacidad de ser escuchados, por su dificultad para reclamar o su dificultad para reconocer el trabajo deotros."
Julio Olalla (Abogado chileno, estudioso de Teoría del Lenguaje y Educación)

Debemos tener en cuenta que muchos de los problemas de las organizaciones son a consecuencia de la pobre comunicación que se tenga. La comunicación efectiva es un componente esencial para el éxito de la organización, que en nuestro caso sería la biblioteca que estemos administrando o trabajando. La comunicaciónno tan sólo es interpersonal, de persona a persona, sino que también nos enfrentaremos a comunicación intergrupal, intragrupal, organizacional y externa. Todos debemos contar con unas buenas destrezas de comunicación para poder desempeñarnos en cada una de ellas. Lo más importante es estar dispuesto a colaborar y tener en mente que nuestras palabras y acciones son la clave para el desarrollo denuestra organización, empresa, biblioteca o cualquier lugar de trabajo que representemos.

Construcción de una Comunicación Efectiva
Primero que nada tenemos que tener claro cuál es el significado de comunicación y cuáles son los distintos componentes del mismo.

Comunicación proviene del latín Communis que significa Común; en el castellano radical Común es compartido por los términoscomunicación y comunidad.

Cardona (1990) define comunicación como el proceso que ocurre entre una o más personas para enviar o recibir información los seres humanos vivimos en el lenguaje como peces en el agua, muchas veces nos pasa en transparencia y no somos conscientes de él. A través de la palabra pensamos, nos comunicamos, reflexionamos, nos expresamos, opinamos. Es a través de las conversacionesque nos relacionamos con el otro, constituimos equipos, organizaciones, sociedades, proyectos. Según sea nuestra calidad de conversación con alguien es la calidad de relación que tenemos con esa persona (y viceversa). Es a través de conversaciones que coordinamos acciones (comunicación significa, también, acción en común). Aprender a comunicarnos, a escuchar al otro, a diseñar conversaciones, esuna competencia cada vez más necesaria, tanto a nivel personal como profesional y empresarial.

DEFINICION DE COMUNICACION
“La comunicación en público es el medio por el cual se logra la cooperación humana. Es el medio por el cual se coordinan las diversas actividades de los hombres para obtener fines de interés común y recíproco. El hombre no habla simplemente para expresar emociones o puntosde vista, sino para estimular una respuesta en los demás, y para influir en sus actitudes y acciones”
Eileen McEntee
Es la comunicación, que a través de buenas destrezas y formas de comunicación, logra el propósito de lo que se quiere transmitir o recibir. Dentro de la comunicación efectiva el transmisor y el receptor codifican de manera exitosa el mensaje que se intercambia. O sea que ambosentienden el mensaje transmitido.
La necesidad de las comunicaciones en múltiples direcciones (en dos, hacia arriba,
hacia abajo y lateralmente) es indiscutible en una organización para crear un efectivo
sistema de comunicación entre todos sus departamentos y dentro de cada uno de ellos. Es de interés aclarar que en cada nivel organizacional y dependiendo de sus empleados y estilo de gerencia, sedará un sistema de comunicación diferente. Es decir, cada ambiente tendrá su manera de comunicarse, atendiendo a su propia dinámica y a la intencionalidad de sus integrantes, lo cual no implica que el departamento como estructura funcional operativa tenga que comunicarse de igual forma con el resto de la organización. Hablamos entonces de niveles de comunicación según sea el grupo de individuos...