comunicacion efectiva
(Factor clave de éxito)
¿Por qué es un F.C.E.?
La comunicación: esencia de lo humano
Todo lo que hago comunica
Formas de comunicación en la vida cotidiana
121/02/2013
LOS NIVELES DE LA COMUNICACIÓN
Comunicación intrapersonal
Comunicación interpersonal
Comunicación organizacional
LA COMUNICACIÓN INTRAPERSONAL
En contacto conmigo mismo
Una actitud hacia mí
Programación y reprogramación de
nuestra mente
2
21/02/2013
LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
Comunicación asertiva
Comunicación no asertiva
COMUNICACIÓNORGANIZACIONAL
El medio laboral
La comunicación vertical ascendente y
descendente
La comunicación horizontal
3
21/02/2013
DEFINICIÓN DE COMUNICACIÓN
“Es el proceso de transferenciade
información de un emisor a un receptor,
siempre y cuando este último esté en
condiciones de comprenderla”
EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN
RETROALIMENTACIÓN
Idea
Codifica
ción
EMISORTrans
misión
CANAL
Recep
ción
Decodifi
cación
Compren
sión
RECEPTOR
4
21/02/2013
TIPOS O FORMAS DE COMUNICACIÓN
Comunicación escrita
Comunicación oral
Comunicación no verbal
RUIDOS, BARRERAS Y FALLAS EN LA
COMUNICACIÓN
El ruido físico
Fallas en el canal
Falta de atención, deficiente actitud de escucha
Diferencias idiomáticas
Codificación o decodificación defectuosas
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21/02/2013
RUIDOS, BARRERAS Y FALLAS EN LA
COMUNICACIÓN
Diferencias culturales
Pérdida por retransmisión y deficiente retención
Sobrecarga deinformación
HABILIDADES PARA LA COMUNICACIÓN
ADMINISTRATIVA
Formas de concebirla y entenderla:
1. Como un fenómeno que se da naturalmente en toda
organización
2. Como una disciplina cuyo objeto deestudio es, precisamente,
la forma en que se da el fenómeno de la comunicación en las
organizaciones
3. Como un conjunto de técnicas y actividades encaminadas a
facilitar y agilizar el flujo de...
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