comunicacion efectiva

LA COMUNICACIÓN EFECTIVA
Herramientas para mejorar la comunicación

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Prólogo

Herramientas para mejorar la comunicación
Herramientas empresariales

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5

El clima laboral. Medición

6

La gestión del conocimiento

11

El coaching de equipos

17

Herramientas para mejorar la comunicación
Herramientas personales

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21

Técnicas decomunicación escrita. El Curriculum

22

Técnicas de comunicación oral. La entrevista

28

Las redes profesionales. El networking

32

El coaching individual

37

El coaching grupal

41

Bibliografía recomendada

46

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2

Prólogo
¿Cuántas veces hemos oido la expresión?:’esta persona no
comunica’. Lo cierto es que muchas personas tienen problemas
de comunicación, no sabenllegar a la gente, se expresan mal o
son poco expresivas. Y esto hace que no puedan dar lo mejor de
sí, que su potencial se quede en esto, potencial. Suelen ser
personas que trabajan bien, que tienen montones de ideas y
planes, pero que no saben ‘venderse’, no saben transmitir sus
ideas, en definitiva, no saben comunicar. A menudo son
personas calificadas de muy inteligentes, pero algo fallaen su
inteligencia cuando no saben expresarse.
Cuantos problemas se dan a todos los niveles: personal, familiar,
de relación con amistades, en las empresas, a nivel político y
social, por falta de comunicación o por una comunicación
inapropiada.
Y asimismo, cuantos problemas se solucionan y se evitan por
hablar, comunicarse, enfrentarse a temas y problemas que
parecían insuperables.Comunicar genera crecimiento y enriquecimiento personal y
grupal. Conocer personas es siempre enriquecedor, ayuda a salir
de sí mismo y a conocerse a sí mismo a través de la opinión y
del conocimiento de los demás.
Hablar con otras personas, confrontar ideas, pareceres,
opiniones. Abrirse interiormente expresando sentimientos y
emociones, es siempre un ganar-ganar. Un dar y recibir.
Cuandocallamos y nos cerramos en nosotros mismos, ni nos
ponemos las preguntas adecuadas ni damos con la respuesta
acertada. Entramos en un círculo vicioso, como el pez que se
muerde la cola. De ahí la importancia de acudir a un coach que
nos guie y ayude a desarrollar nuestras habilidades y a utilizar
las herramientas y recursos que nos permitan sacar lo mejor de
nosotros mismos: Comunicar mejor,trabajar asertivamente en
equipo, presentar un buen curriculum, expresarnos con fuerza y
convicción.
A menudo, tampoco sabemos gestionar nuestros sentimientos y
emociones. Nos dejamos llevar por la ira, la angustia, el estrés o

3

el miedo. Cada vez más se oye hablar del C.E, Coeficiente
Emocional, en lugar del C.I, Coeficiente Intelectual. Las personas
más valoradas en la sociedad actualson las que saben
comunicar, trabajar en equipo, gestionar equipos
multidisciplinares. Saben delegar, se adaptan a situaciones
cambiantes, son creativas e innovadoras, desarrollan relaciones
duraderas, se afirman positivamente. Todas estas aptitudes,
junto con los conocimientos conforman el coeficiente emocional.
En el mundo empresarial, las empresas sostenibles son las que
han optado pormodelos organizativos abiertos en los que la
comunicación y el conocimiento fluyen en todos los sentidos.
Saben que la colaboración entre personas y equipos es básica
para innovar, así como la apertura y transparencia. Las personas
que no comparten sus conocimientos y colaboran con las demás
están condenadas al fracaso. Así mismo ocurre con las
empresas. Se dan casos actualmente de empresasque han
externalizado el Departamento de I+D, algo considerado hasta
hace poco como propio y secreto. Otras, colaboran abiertamente
entre ellas en todo lo referente a innovación.
De la apertura y colaboración entre empresas salen nuevas ideas
y todas salen ganando. Así lo entienden las empresas
innovadoras.
Estamos en la época de la comunicación global, Internet, las
redes sociales, etc…...