COMUNICACION EFECTIVA
Páginas: 20 (4827 palabras)
Publicado: 19 de marzo de 2014
1. DEFINICIÓN DE COMUNICACIÓN
La palabra comunicar proviene del latín comunicare, “poner en común”. La comunicación es la transmisión de ideas, pensamientos, conocimientos, experiencias, sentimientos y emociones entre dos o más personas. Comunicarse es pues, compartir experiencias, relacionarse, entender y ser entendido, dar y recibir información provocar cambio, modificar conductas en losdemás, en uno mismo. Comunicar no es solo emitir mensajes, es, sobre todo, el acto de provocar respuestas.
DEFINICION DE COMUNICACION
Es el proceso mediante el cual transmitimos nuestros conocimientos, ideas y sentimientos para que sean recibidos por otros y nos den respuesta
DEFINICION DE ASERTIVIDAD
Es la acción de realizar algo sin equivocación o error alguno, dar en elpunto a que se dirige una cosa: acertar al blanco.
OBJETO DE LA COMUNICACION
La comunicación tiene por objeto suscitar una respuesta o conducta específica entre otros, por parte de una persona o un grupo determinado. Es el proceso de transmisión de un mensaje que se realiza gracias a un código formado por gestos, palabras, símbolos, expresiones, etc.
2. EL PROCESO DE LACOMUNICACION
La mayoría de los modelos de comunicación descritos en los libros de texto de hoy, son adaptaciones de la investigación de Harold Lasswell, Claude Shannon y Warren Weaver en 1948 . Lasswell presentó cinco preguntas para ayudar a entender lo esencial del proceso de comunicación:
1.- Quién? Fuente originadora del mensaje
2.- Qué dice? Símbolos verbales y no verbales queconstituyen el mensaje
3.- En qué canal? Selección de la transmisión de la información (hablada y escrita)
4.- A quién? Receptor intencional o no intencional del mensaje
5.- A efecto de qué? Es el mensaje interpretado con exactitud y se actúa en forma adecuada?
Shanon y Weaver intentaron describir el proceso general de la comunicación par todas las situaciones.
Su modelo incluía loselementos básicos de un comunicador, un codificador, un mensaje, un medio, de transmisión, un decodificador, un receptor, retroalimentación y ruido.
PASO 1 Transmisor – Planificador
El emisor debe conceptualizar el mensaje antes de codificarlo. Esto constituye la planeación del proceso de comunicación y muchos gerentes se
lanzan a la acción sin antes planearla.
PASO 2Codificación
Es la envoltura mental del mensaje de comunicación. Significa seleccionar el medio a través del cual se comunica el mensaje planeado. Los medios
incluyen hablar, escribir, hacer señales con los ademanes, contacto físico, e incluso intentando la percepción extrasensorial. El objeto de la codificación es seleccionar el mejor medio que sea comprendido con más exactitud por elreceptor, el objetivo es un entendimiento mutuo entre el transmisor y el receptor.
PASO 3 El mensaje y el medio
Implica la verdadera transmisión física del mensaje conceptualizado. El acto físico de hablar, escribir o hacer ademanes a alguien transmite algún mensaje con grados variables de entendimiento por parte del receptor. La transmisión no verbal, tal como la fuerza de apretón en unsaludo de manos, o el movimiento de alguna parte de nuestra anatomía proporciona poderosos significados al mensaje intentado y puede aumentar o distorsionar el esfuerzo de la comunicación efectiva.
PASO 4 Recepción
Implica la recepción física del mensaje: escuchar, ver, sentir, comprender, etc..
PASO 5 Y 6 Descodificación y respuesta
Es la interpretación del mensaje por partedel receptor. Implica el proceso mental de preguntar: ¿qué significa esto para mi y qué es lo que debo hacer?
Esto es afectado por varios factores: percepción del transmisor, experiencia anterior con deseos personales.
PASO 7 Retroalimentación
La reacción del receptor al mensaje es una forma de comunicación al transmisor y en realidad sigue el mismo proceso de paso por paso que en...
La palabra comunicar proviene del latín comunicare, “poner en común”. La comunicación es la transmisión de ideas, pensamientos, conocimientos, experiencias, sentimientos y emociones entre dos o más personas. Comunicarse es pues, compartir experiencias, relacionarse, entender y ser entendido, dar y recibir información provocar cambio, modificar conductas en losdemás, en uno mismo. Comunicar no es solo emitir mensajes, es, sobre todo, el acto de provocar respuestas.
DEFINICION DE COMUNICACION
Es el proceso mediante el cual transmitimos nuestros conocimientos, ideas y sentimientos para que sean recibidos por otros y nos den respuesta
DEFINICION DE ASERTIVIDAD
Es la acción de realizar algo sin equivocación o error alguno, dar en elpunto a que se dirige una cosa: acertar al blanco.
OBJETO DE LA COMUNICACION
La comunicación tiene por objeto suscitar una respuesta o conducta específica entre otros, por parte de una persona o un grupo determinado. Es el proceso de transmisión de un mensaje que se realiza gracias a un código formado por gestos, palabras, símbolos, expresiones, etc.
2. EL PROCESO DE LACOMUNICACION
La mayoría de los modelos de comunicación descritos en los libros de texto de hoy, son adaptaciones de la investigación de Harold Lasswell, Claude Shannon y Warren Weaver en 1948 . Lasswell presentó cinco preguntas para ayudar a entender lo esencial del proceso de comunicación:
1.- Quién? Fuente originadora del mensaje
2.- Qué dice? Símbolos verbales y no verbales queconstituyen el mensaje
3.- En qué canal? Selección de la transmisión de la información (hablada y escrita)
4.- A quién? Receptor intencional o no intencional del mensaje
5.- A efecto de qué? Es el mensaje interpretado con exactitud y se actúa en forma adecuada?
Shanon y Weaver intentaron describir el proceso general de la comunicación par todas las situaciones.
Su modelo incluía loselementos básicos de un comunicador, un codificador, un mensaje, un medio, de transmisión, un decodificador, un receptor, retroalimentación y ruido.
PASO 1 Transmisor – Planificador
El emisor debe conceptualizar el mensaje antes de codificarlo. Esto constituye la planeación del proceso de comunicación y muchos gerentes se
lanzan a la acción sin antes planearla.
PASO 2Codificación
Es la envoltura mental del mensaje de comunicación. Significa seleccionar el medio a través del cual se comunica el mensaje planeado. Los medios
incluyen hablar, escribir, hacer señales con los ademanes, contacto físico, e incluso intentando la percepción extrasensorial. El objeto de la codificación es seleccionar el mejor medio que sea comprendido con más exactitud por elreceptor, el objetivo es un entendimiento mutuo entre el transmisor y el receptor.
PASO 3 El mensaje y el medio
Implica la verdadera transmisión física del mensaje conceptualizado. El acto físico de hablar, escribir o hacer ademanes a alguien transmite algún mensaje con grados variables de entendimiento por parte del receptor. La transmisión no verbal, tal como la fuerza de apretón en unsaludo de manos, o el movimiento de alguna parte de nuestra anatomía proporciona poderosos significados al mensaje intentado y puede aumentar o distorsionar el esfuerzo de la comunicación efectiva.
PASO 4 Recepción
Implica la recepción física del mensaje: escuchar, ver, sentir, comprender, etc..
PASO 5 Y 6 Descodificación y respuesta
Es la interpretación del mensaje por partedel receptor. Implica el proceso mental de preguntar: ¿qué significa esto para mi y qué es lo que debo hacer?
Esto es afectado por varios factores: percepción del transmisor, experiencia anterior con deseos personales.
PASO 7 Retroalimentación
La reacción del receptor al mensaje es una forma de comunicación al transmisor y en realidad sigue el mismo proceso de paso por paso que en...
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