comunicacion efectiva

“LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES”

FUNDAMENTOS DE INVESTIGACIÓN








ÍNDICE
INTRODUCCION__________________________________________________________ (3)


CAPITULO I. ANTECEDENTES Y FUNDAMENTOS TEORICOS

1.1 ETIMOLOGIA________________________________________________________ (6)
1.2 HISTORIA DE LA COMUNICACIÓN______________________________________ (6)1.3 SURGIMIENTO DE LA COMUNICACIÓN__________________________________ (7)
1.4 EVOLUCION DE LA COMUNICACIÓN____________________________________ (9)
1.5 PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL______________________ (11)


CAPITULO II. GENERALIDADES DE LA COMUNICACIÓN

2.1 ADMINISTRACION DE LA COMUNICACIÓN______________________________ (13)
2.2 CARACTERISTICAS DE LACOMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES____ (15)
2.3 FUNDAMENTOS____________________________________________________ (16)
2.4 EL MENSAJE EN LA COMUNICACIÓN__________________________________ (17)
2.5 PRINCIPIOS________________________________________________________ (18)
2.6 REDES DE LA COMUNICACIÓN_______________________________________ (21)


CAPITULO III. IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN3.1 IMPORTANCIA________________________________________________________ (23)
3.2 UTILIZACIÓN DE LA COMUNICACIÓN_____________________________________ (24)
3.2.1 ¿QUIEN Y PORQUE LA UTILIZAN?____________________________________ (24)
3.3 BENEFICIOS DE LA COMUNICACIÓN_____________________________________ (25)
3.4 INFLUENCIA DE LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA______________________ (25)
3.5BARRERAS A LA COMUNICACIÓN_______________________________________ (28)
3.5.1 BARRERAS INTERPERSONALES_____________________________________ (29)




CAPITULO IV. TIPOS DE COMUNICACIÓN

4.1 FORMAS DE COMUNICACIÓN____________________________________________ (31)
4.2 TIPOS DE COMUNICACIÓN______________________________________________ (32)
4.3 COMUNICACIÓNINTERNA_______________________________________________ (32)
4.3.1 TIPOS DE COMUNICACIÓN INTERNA___________________________________ (32)
4.4 COMUNICACIÓN EXTERNA______________________________________________ (33)
4.5 COMUNICACIÓN DESCENDENTE_________________________________________ (34)
4.5.1 NECESIDADES_____________________________________________________ (34)
4.5.2DIFICULTADES_____________________________________________________ (34)
4.6 PAPEL DE LA COMUNICACIÓN INFORMAL________________________________ (35)
4.7 PAPEL DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL_______________________________ (36)
4.7.1 FORMAS DE LENGUAJE NO VERBAL_________________________________ (36)


CAPITULO V. PROBLEMAS DE LA COMUNICACIÓN

5.1 CONFLICTOS Y COMUNICACIÓN ________________________________________ (37)
5.2 PROBLEMASPOTENCIALES____________________________________________ (38)
5.3 COMUNICACIÓN EFECTIVA_____________________________________________ (39)
5.3.1 COMO AFRONTAR LAS BARRERAS A LA COMUNICACIÓN_______________ (40)
5.3.2 SUGERNCIAS PARA UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA___________________ (42)


CAPITULO VI. ANALISIS DE RESULTADOS

6.1 CUESTIONARIOS APLICADOS A LA MUESTRA____________________________ (43)CONCLUSION___________________________________________________________ (48)
ANEXOS_______________________________________________________________ (49)
BIBLIOGRAFIA__________________________________________________________ (51)






INTRODUCCION
La siguiente investigación trata de la comunicación que desarrolla en las empresas y la forma en que se comunican los gerentes con sus subordinados,esto para que ayude al crecimiento de la organización. Tiene como finalidad conocer y aprender todo lo relacionado acerca de la comunicación efectiva para así no tener malos entendidos dentro de la empresa y para que surja una buena comunicación entre jefes y personal y esto evitará que se tengan algún tipo de problema.

También se tratarán los diferentes tipos de comunicación que se podrán...