COMUNICACION EFECTIVA

Comunicación Efectiva
La comunicación verbal y no verbal,
cotidiana y laboral

¿Qué es comunicación?



Comunicar es poner en común.
Se ha definido de muchas forma
pero podemos decir que
básicamente es un proceso para la
transmisión de mensajes (que
pueden ser ideas o emociones),
mediante signos comunes entre el
emisor y el perceptor, con una
reacción o efecto determinado.

Modelos deComunicación.
Los tres más conocidos son:










La formula de Lasswell.
¿Quién
¿Quién
dice qué
Comunicador
Por qué canal
A quién
Con qué efecto?

dice qué
Mensaje

por qué canal
Medio

a quién
Receptor

con qué efecto?
Efecto

El modelo de Shannon y Weaver
Fuente de
información

Mensaje

Transmisor

Señal

Señal
recibida

Fuente de
ruido

Receptor

Mensaje

Destino

Modelo de la comunicaciónde
Berlo
FUENTE
Habilidades
comunicativas
Actitudes

Conocimiento

Sistema social
Cultura

MENSAJE

Elementos

Estructura

Código
Conocimiento

CANAL

RECEPTOR

Vista

Habilidades
comunicativas

Oído

Actitudes

Tacto

Conocimiento

Olfato

Sistema social

Gusto

Cultura



Las unidades
Fuente: en la fuente y encodificador se distinguen cinco
comunicativas
factores que influyen en la fidelidad:







Habilidades comunicativas: capacidad analítica
de la fuente para conocer sus propósitos y su
capacidad para encodificar los mensajes que
expresen su intención.
Actitudes: La comunicación refleja la actitud hacia
sí mismo y hacía el perceptor que tiene el emisor,
por lo tanto mientras más congruentes sean más
clara es la comunicación.
Conocimiento: El nivel que tiene el emisor conrespecto al tema de su mensaje.
Sistema sociocultural: Se refiere a la ubicación de la
fuente en un contexto social y cultural determinado.

Las unidades
Mensaje: Los factores del mensaje que influyen en la
comunicativas
fidelidad de la comunicación son las siguientes:










Elementos: son las unidades signicas que se utilizan
para comunicarse.
Código: Se refiere a cualquier conjunto de signosy
símbolos que pueden ser estructurados de manera
que posean significados. Por lo tanto poseen normas
formales y de contenido que deben ser conocidas
tanto por el emisor, como por el receptor.
Contenido: Se refiere al material del mensaje que es
seleccionado por la fuente par expresar su propósito.
Tratamiento: Se refiere al orden y estilo del mensaje.

Las unidades
comunicativas
Canal: Esdefinido como los sentidos a través de los


cuales un decodificador receptor puede percibir el
mensaje transmitido por la fuente encodificadora.



Receptor: Se debe reconocer al receptor como el
eslabón más importante del proceso, y las funciones del
emisor y del receptor son complementarias e
intercambiables, por lo tanto, las mismas características
mencionadas para el emisor, se aplican tambiénpara el
receptor.

Sobre la comunicación, podemos decir
entonces...



Es un proceso, por lo tanto:







Se da en fases.
Varía con el tiempo
Es continua
Requiere de operaciones y acciones continuas que se encuentran siempre
en movimiento.

Es social, por lo tanto:





Es interactiva
Sus signos dependen de la cultura y del contexto.
Es cooperativa y requiere compromiso.
Es dependientede los miembros que en ella participan, por lo tanto, se
relaciona al conjunto y a las individualidades de los participantes.



Es inevitable



Es irreversible

Niveles de comunicación







Intrapersonal
Interpersonal
De grupo
Organizacional
Masiva
Intermedia

La comunicación intrapersonal


Es la comunicación que tiene lugar dentro del
individuo, es posible porque el hombre puedetransformarse en objeto para él mismo
empleando símbolos en su comunicación , es
decir, una persona puede ser emisor y
receptor simultáneamente en su interior.

La comunicación interpersonal




Tiene lugar entre dos o más personas físicamente
próximas, con retroalimentación inmediata.
Tiene cinco características:

Proximidad física

Existe un solo foco de atención

Se da mediante un...