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Comunicación
Efectiva.

Miguelina Zabala
2006

Bienvenidos A La Experiencia De
Aprendizaje
Para asegurar el éxito de este evento, te
invitamos a seguir las siguientes
recomendaciones.
Favor deponerlo en la modalidad de vibrador.
Dispondremos de un receso de 10 minutos.
Proponemos, en la medida de sus posibilidades, utilizar
los recesos para ir al baño.
Participe con entusiasmo, pero no se salgadel tema.
Sea cortés, no realice una conversación privada
mientras habla otra persona.

Objetivos Generales
 Orientar acerca de los fundamentos de la

Comunicación Efectiva.

 Desarrollar unamayor comprensión de las

diferentes situaciones en que se requiere un
buen recurso de comunicación y su impacto en
en la relación.

 Identificar fortalezas y oportunidades, esenciales

para elmejoramiento del nivel de la
comunicación en el ambiente laboral.-

La Comunicación
La comunicación es el sistema de
comportamiento integrado que regulariza,
mantiene y hace posible las relaciones
entre loshombres.
Partiendo del sentido común de la gente,
entendemos por comunicación humana el
intercambio de ideas, intenciones,
sentimientos …. entre dos o más personas.

Componentes Básicos de laComunicación.


Emisor: es un personaje que se comunica.
 Receptor: es el que recibe el mensaje.
 Un Mensaje.
 El Canal.
 Un entorno o contexto espacio-temporal.
 Un sistema de retroalimentación.
Interferencias.
 Refuerzo o gratificación.

Proceso de
Comunicación.
Mensaje

FUENTE

CODIFICACION

CANAL

DESCODIFICACION

Retroalimentación

RECEPTOR

Barreras de la
Comunicación
FILTRACIÓN
Lafiltración denota la manipulación de la
información por el emisor para que sea
vista más favorablemente por el receptor.
El principal determinante de la filtración es
el numero de nivel en la cadena demensaje. Cuanto más niveles verticales
haya en un canal, más posibilidades habrá
de filtración.

Barreras de la
Comunicación
PERCEPCIÓN SELECTIVA.

Los receptores, en el proceso comunicativo,
ven y...