Comunicacion eficaz en la ARH

Manual
Se diseña para mantener informado al empleado acerca de lo que sucede en la organización y para dar a conocer políticas y procedimientos.
Los programas de comunicación sirven para acrecentar la lealtad y el compromiso del empleado haciendo que la información fluya de manera libre, a tiempo y de manera precisa, para que el empleado se sienta parte de la empresa y se cree un ambienterelajado y así exista empatía entre empresa-empleados.

DATOS DE APOYO PARA LOS PROGRAMAS DE COMUNICACIÓN


MANUAL DEL EMPLEADO
Es importante que la compañía cuente con un manual ya que este será el medio por el cual el empleado estará informado sobre los hechos importantes en relación al empleo en la organización.
Es una herramienta útil para el empleado y el patrón, pero esta debe estarbien desarrollada para el buen entendimiento.
Transmite información importante como: que hace la compañía, su historia y prestaciones que otorga a los empleados.
Es una guía de referencia que los empleados pueden utilizar cada que así lo deseen.
Sirve para garantizar que cualquier política de la ARH.

Un manual bien hecho debe transmitir:
Que espera la organización de sus empleados
Que puedeesperar el empleado de la organización
La historia de la organización
Una sección de glosario.
Contenido del manual
1. Comentarios introductorios: bienvenida por parte del director con información introductoria a los empleados.
Resalta lo importante que son los empleados en la organización para estimular un ambiente de cordialidad y así lograr el desempeño eficaz, la lealtad y el compromisodel empleado.
Una breve historia de la organización para comprender como la compañía ha llegado a su estado actual.
2. Lo que debe saber: Sirve para que todos los empleados sepan las reglas y políticas en relación al empleo, estas políticas deben ser claras para evitar malos entendidos.
3. Prestaciones: Explica minuciosamente las prestaciones que los trabajadores reciben.
4. Susresponsabilidades y procedimientos de seguridad: en esta sección se explica lo que pasa si no se cumplen las políticas así como sus consecuencias.

Existen otras formas de mantener informado al empleado en la organización.



MECANISMOS PARA LOGRAR LA COMUNICACIÓN HACIA ARRIBA
PROCEDIMIENTOS PARA LA PRESENTACIÓN DE QUEJAS
Para permitir al empleado cuestionar acciones que ocurren en la compañía y buscarayuda de las mismas en la corrección del problema. Un procedimiento de quejas puede tener los siguientes pasos.

Esta información debe ser notificada a los empleados desde que ingresan a laborar, durante la orientación, aparecer en el manual del empleado y pegarse en carteles en toda la empresa.

PROGRAMA DE SUGERENCIAS
Es diseñado para darles a los empleados la oportunidad de decirle a lagerencia que se está haciendo mal y desde el punto de vista del trabajador como la compañía puede mejorar, en pocas palabras “que es lo que está haciendo bien y que está haciendo mal”.
Independientemente a que las sugerencias sean útiles o no los patrones deben reconocer a los trabajadores, informarles los resultados. Aunque las ideas presentadas no sean adecuadas para la compañía los directivosdeben indicar cuál fue la decisión, al no hacerlo es probable que disminuya la participación para continuar dando sugerencias. Si es una buena sugerencia no solo se debe premiar al empleado sino que se debe reconocer su aportación mediante los vehículos de comunicación que use la empresa.

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL Y RESOLUCION DE CONFLICTOS

¿Qué es la comunicación?
Proceso de lacomunicación
La comunicación puede ser vista como recurso, en una organización se debe reconocer se existencia aunque en la empresa no funcione un departamento de comunicación. Es u proceso que se da donde sea que exista un emisor y un receptor que necesiten comunicarse. En la organización se convierte en un recurso a partir de que se regulan con un objetivo especifico para enlazar sistemáticamente los...