Comunicacion Eficaz

COMUNICACIÓN
EFICAZ


La comunicación

 Concepto
Es el acto por el cual un individuo establece con
otro un contacto que le permite transmitir una
información.

Elementos de una
comunicacióneficaz



 EMISOR: Quien emite el mensaje
 RECEPTOR: Quien recibe el mensaje
Entre ambos existen los siguientes
elementos:
MENSAJE: Contenido de la información
CANAL: Medio por el cual se envía elmensaje
CODIGO: Signos y Reglas empleadas
CONTEXTO: Situación en la que se produce la
Comunicación.

TIPOS DE COMUNICACIÓN


 LA VERBAL
 LA NO VERBAL
 Verbal: lo que decimos y el tono en que lohacemos
 La no Verbal: hace referencia a un gran
numero de canales como ser: contacto visual,
expresión facial, movimiento de manos,
postura y distancia corporal.

Técnicas de una
Comunicación efectiva

 La escucha activa
Esto se resume en un principio el cual es muy
difícil de seguir en un proceso de comunicación y
es EL SABER ESCUCHAR.- Las personas están
mas pendientes de sus emisiones, que sepierde
la esencia de la comunicación.
LA ESCUCHA ACTIVA SIGNIFICA SABER
ESCUCHAR Y ENTENDER LA COMUNICACIÓN
DESDE EL PUNTO DE VISTA DEL QUE HABLA

Escuchar y oír??

Serán lo mismo?

Escuchar y oír
 Oír: Escuchar Vibraciones y sonidos, sin hacer
ninguna reflexión.
 Escuchar: es entender, comprender y dar
sentido a lo que se oye.
La escucha activa se refiere a la habilidad de
escuchar no solo loque la persona dice de
manera directa, sino también los sentimientos,
ideas o pensamientos

Elementos que facilitan la
escucha activa



 Disposición Psicológica: prepararse
interiormente paraescuchar.
 Expresar al otro con comunicación verbal que
le escuchas.

Elementos a evitar en la
escucha activa



No distraernos
No interrumpir al que habla
No Juzgar
No ofrecer ayuda o solucionesprematuras
No rechazar lo que el otro dice, ejem. «eso no es nada»
No contar tu historia cuando el otro necesita hablarte
No contra argumentar, ejem. « me siento mal» y
responde «yo también»
...