Comunicacion Empatica Y Asertiva

Comunicación empática y asertiva — Presentación Transcripta
• 1. Comunicación empática y asertiva

• 2. COMUNICACIÓN ASERTIVA Es comunicarse de tal manera que lo dicho sea tan sincero que norompa la relación con la otra persona. Puede generar dolor, pero no sufrimiento, amargura ni resentimiento. Es expresar lo que se siente de manera libre, clara y empática; es decir, poniéndose en el lugarde la otra persona. No es callar ni ocultar por prudencia, tampoco es herir ni ofender


• 3. Por tal motivo, la persona asertiva siempre buscará el momento oportuno, el lugar adecuado y laspalabras correctas. ------------------------------------------------------- Ante una situación respondemos con... EXCITACIÓN / AGRESIVIDAD (reacción de lucha, de acción). INHIBICIÓN / TEMOR O MIEDO(reacción de huida, de inacción). ASERTIVIDAD /EQUILIBRIO (capacidad para razonar y expresar sentimientos e ideas).

• 4. ASERTIVIDAD es aquella conducta que le permite a la persona expresaradecuadamente sus ideas y sentimientos, respetando sus derechos y los de los demás. Se manifiesta especialmente en la capacidad para expresar OPOSICIÓN (decir no, expresar desacuerdos, hacer y recibir críticas,defender derechos y expresar en general sentimientos negativos) y… AFECTO (dar y recibir elogios. Expresar en general sentimientos positivos).


• 5. Es una clase especial de habilidad social paracomunicaciones de oposición y afecto. Proviene del latín “assertum” que significa afirmar. Saber lo que sentimos no es suficiente; debemos expresarlo adecuadamente.

• 6. COMUNICACIÓN EMPÁTICAEscuchar con empatía requiere de la habilidad para interpretar y responder con precisión a las ideas, pero especialmente a los sentimientos expresados por la otra persona.


• 7. PASOS PARA ESCUCHAREMPÁTICAMENTE CONCENTRACIÓN FÍSICA y MENTAL. Descubrir el cómo se lo está diciendo (sentimiento) y lo que le está diciendo (ideas). Expresar en forma de pregunta y con sus propias palabras los...