comunicacion empatica

INTRODUCCIÓN
La comunicación hoy en día es una herramienta básica para el ser humano ya que permite la relación con el entorno, con lo cual va inherente a la condición humana, ya que el ser humano precisa establecer y mantener relaciones interpersonales que le proporcionen gratificación así como recoger información que le permita identificar necesidades para conseguir el bienestar.
Eldesarrollo de la comunicación constituye un componente clave en la relación con el paciente. Sin comunicación es imposible expresarle al enfermo nuestra intención de ayudarle ni el tipo de cuidados que le vamos a ofrecer. Por lo tanto, en la ciencia de Enfermería, cuyo paradigma y función principal se considera que es la relación de ayuda, la comunicación se constituye como uno de los elementos másimportantes que definen la calidad de los cuidados de Enfermería y la capacitación profesional.
La actividad de los profesionales de enfermería constituye fundamentalmente un proceso de relación, donde se hace especialmente necesario cuidar la comunicación y escucha empática. Por ello es responsabilidad conocer las técnicas y habilidades que existen a su alcance para que la relación asistencial sea lomás fluida y fructífera posible, pues aunque comunicación siempre va a existir, de nosotros dependerá que sea más o menos eficaz tanto para el paciente como para nosotros mismos. La interacción, por tanto, con pacientes y familiares de trato difícil, se convierte en una circunstancia a la que el profesional de enfermería, con creciente frecuencia se verá obligado a enfrentarse, resolviendointerrogantes, calmando emociones, miedos. En definitiva, para el profesional de enfermería, la comunicación y la relación con los pacientes y familiares se convierte en uno de los elementos fundamentales sobre los que se desarrolla su actividad. Por consiguiente la comunicación terapéutica es más que comunicarse con el paciente dentro del rol profesional de enfermería: es la base de la enfermería. Paracualquier cuidado o intervención, lo principal es establecer y mantener una relación de ayuda que sea eficaz y terapéutica en todo momento.
El fundamento del cuidado de enfermería es la relación interpersonal terapéutica que establece la enfermera con el paciente de cuidado y con su familia; así mismo se relaciona con los demás trabajadores de la institución donde ejerce la profesión. Dicharelación a su vez se fundamenta en la comunicación, de ahí la importancia de que esta se caracterice por la asertividad, cualidad que el profesional debe ir cultivando desde el inicio de su formación y a lo largo del ejercicio profesional.
Así mismo en la comunicación terapéutica, la responsabilidad de la calidad de la escucha corresponde al profesional de enfermería, ya que la escuchaterapéutica es una metodología de trabajo. Siguiendo esta metodología, el profesional habla poco y escucha mucho. Su escucha, sin embargo, no es pasiva, sino receptiva: utiliza sus habilidades de observación, piensa en lo que dice el paciente, intenta entender y sigue el hilo conductor de su historia y los eventos de importancia para el paciente.
Sin embargo debemos tener en cuenta que el ambiente detrabajo, la sobrecarga de trabajo, las malas relaciones interpersonales. Todo ello conlleva a la presencia de ansiedad, angustia que de por sí contribuye a dificultar la comunicación, y la negación o rechazo de la información recibida.
A continuación presentaremos el desarrollo del siguiente tema: comunicación y escucha empática en enfermería.








COMUNICACIÓN Y ESCUCHA EMPATICA ENENFERMERIA
1. Definición:
Consideramos la comunicación, o mejor dicho el acto de comunicar, como un proceso mediante el cual se trasfiere una idea o mensaje desde una fuente, que se denomina emisor, a un receptor, con la intención de modificar su comportamiento, generándose a su vez un proceso de retroalimentación o feedback que posibilite influencias recíprocas.

Todos podemos, pero no todos...