comunicacion empresarial

2012

Comunicación Corporativa
Apuntes de Clase

Juanita Alvarez Socias
Angel Negrón Larre
INSTITUTO ESTUDIOS

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BANCARIOS

Unidad I La Comunicación en la empresa.

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Por Juanita Alvarez Socías
Angel Negrón Larre

1.- Importancia de la comunicación en la empresa
La comunicación es un elemento clave en el escenario de las potencialidades
humanas.Quizás sea el más destacado de todos al ser imprescindible para
todas las funciones que desarrollamos.
La comunicación como capacidad humana tiene cuatro campos esenciales de
análisis:





Comunicación interpersonal
Los medios de comunicación clásicos.
Las telecomunicaciones y las tecnologías de la información.
La comunicación en las organizaciones.

Éste último campo la comunicaciónen las organizaciones es el que estudia la
comunicación corporativa.
Podemos abordar la comunicación desde tres ángulos:
1. La persona: Las personas constituyen el pilar fundamental del proceso
que estudia la comunicación con las empresas, las instituciones u otro
tipo de organización.

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3. La tecnología: El surgimiento y desarrollo de la Internet y la Intranet han
reorientado ycatapultado los objetivos que la comunicación puede
alcanzar en las organizaciones.

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2. Las organizaciones: Ellas tienen para la comunicación una doble
perspectiva: interna y externa. La interna se refiere a la relación entre los
miembros de una organización para cumplir sus metas. La externa se
refiere a la vinculación de la organización con el entorno donde
desarrolla sus actividades.La comunicación corporativa es hoy en día una herramienta estratégica
necesaria para lograr un valor agregado que diferencie a la empresa dentro del
entorno competitivo en el que se desenvuelve.

Si desarrollamos correctamente la comunicación corporativa contribuiremos a
que la organización funcione en forma adecuada y logre más fácilmente sus
objetivos de rentabilidad, bienestar socialo ambos.

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La comunicación corporativa puede permitirnos alcanzar la calidad necesaria
que constituya una ventaja competitiva que nos diferenciará de nuestros
competidores.

2.- ¿Qué es la comunicación corporativa?
Hay muchas definiciones relacionadas con la comunicación de las empresas y
todas ellas se refieren a los aspectos fundamentales de intercambio de
información yconocimiento.
La comunicación es el proceso de intercambio de información, de la misma
manera la comunicación corporativa se refiere a la comunicación que es
emitida por una empresa, ya sea verbalmente o por escrito.
La comunicación corporativa puede ser dividida en la comunicación
corporativa interna y comunicación corporativa externa. La comunicación
corporativa interna es la comunicaciónque se intercambia entre los empleados
de la empresa, entre las diversas divisiones de la empresa o de comunicación
utilizados para hacer anuncios con respecto al crecimiento del negocio y su
visión y otras cosas.
En el mundo actual la comunicación interna es la clave para cualquier
empresa para crecer. La comunicación interna corporativa se incluye
correspondencia entre oficinas a través dela intranet, página web oficial, entre
otras.

La comunicación corporativa externa corresponde a la información que la
empresa envía a sus accionistas y otros organismos privados o públicos de la
sociedad sobre su negocio, su desempeño, su crecimiento y en general toda
información relevante sobre la gestión de la corporación.

En el mundo corporativo de hoy, la comunicación corporativaexterna es
muy importante porque sólo a través de dichas acciones, una empresa puede

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El objetivo de la comunicación corporativa externa es mejorar la imagen
corporativa de la empresa entre los accionistas, los organismos reguladores y
otros grupos de interés o stakeholders. Para lograrlo, en la comunicación
corporativa externa se incluyen los informes anuales, códigos de...