comunicacion empresarial

La Comunicación Efectiva en la Empresa

Edilson Alfredo Arana Osorio
Universidad Minuto de Dios (Bogotá)
Noviembre 2011
Introducción


En este trabajo hablaremos sobre la comunicación que debemos tener en nuestras organizaciones o empresas, si bien es cierto la comunicación existe desde que el hombre apareció sobre la faz de la tierra, y aunque ahora hablemos de muchas maneras decomunicarnos o la ciencia defina varios contextos de comunicación, la primera forma con que el hombre logro comunicarse entre si fue de manera corporal, signos o señales, la comunicaron ha ido evolucionado y el hombre se ha esforzado por mejorarla cada día.
La comunicación es necesaria, nos hace seres evolucionados y se necesita un dialogo entre dos o más personas, para que exista de tal forma, pero sibien es cierto, las organizaciones hoy en día adoptaron un modelo efectivo de comunicación entre los mandos altos y los empleados, que es la “Comunicación Organizacional”, en donde el Gerente de la compañía transmite a su empleados los objetivos, propósitos y metas que se van a trazar en la organización, en todo su desarrollo productivo logrando con esto una manera efectiva de comunicación, entreempleados y directivos.



Sin duda todos los aportes en cuanto a comunicación efectiva en las organizaciones que han realizado numeroso autores, a través de los años han logrado grandes beneficios y mejoran cada día mas siendo de vital importancia para el éxito de las compañías u organizaciones así  como lo expresa, Breth que la comunicación en las Organizaciones se plantea como vía por laque los sentimientos de grupos específicos respecto a la gerencia se establecen, mantienen o mejoran. El autor plantea que “las relaciones y las comunicaciones humanas son indivisibles porque es imposible llevar a cabo unas sin las otras”  Ribeiro dice, “el lenguaje no se usa para describir realidad. El lenguaje crea realidad. Uno de los actos lingüísticos más poderosos para crear realidad es laafirmación”. Pero no solamente lo que se dice incide en este proceso, sino también el cómo se dice, es decir, el tono de voz y la expresión corporal utilizada para afirmar, recordando además que cuando existe comunicación con otra persona, “todo su cuerpo habla” Así, la intención de comunicar o informar algo se constituye en el primer eslabón de la cadena de comunicaciones organizacionales, seguidopor el contenido o la traducción de la intención en palabras orales o escritas, o símbolos que posean un significado claro y comprensible. La necesidad de las comunicaciones en múltiples direcciones (en dos, hacia arriba, hacia abajo y lateralmente) es indiscutible en una organización para crear un efectivo sistema de comunicación entre todos sus departamentos y dentro de cada uno de ellos. Es deinterés aclarar que en cada nivel organizacional y dependiendo de sus empleados y estilo de gerencia, se dará un sistema de comunicación diferente.

Varios han sido los profesionales de la comunicación y del marketing que han coincidido en afirmar que el principal objetivo de este proceso es motivar a la acción efectiva de los integrantes de la organización, en función de un logro competitivo yeficaz de la organización en conjunto. Se llega entonces al concepto de persuasión como parte fundamental del discurso organizacional para motivar la acción. Por ello, según Breth, quien asume funciones de gerencia conoce la necesidad de saber comunicarse con su personal, para lo que requiere de otros requisitos que complementan tal acción: la inteligencia, la educación y la claridad de laexpresión de allí que la responsabilidad de la comprensión del mensaje por parte de cualquier empleado reside en el gerente, en su manera de comunicarse, de despertar y mantener el interés de su personal en torno a lo que dice; incluso en la manera como se expresa y se dirige a quienes forman parte de su equipo de trabajo.
Reconociendo la relevancia del poder de la persuasión como parte de la...