comunicacion empresarial

Comunicación Empresarial

Definición
 Intercambio planificado de mensajes dentro y fuera

de la empresa.
 Para poder realizar este intercambio y que esté

planificado debe haber un fin, unmotivo, y estará
en un plan que tendrá la empresa (plan de
comunicación).
Abarca todas las técnicas de:
Comunicación, RR.PP.,
publicidad e información.

Fundamentos de la C.E.

Desarrollode
la idea

Creación del
mensaje

Envío del
mensaje

Retroalimentación

Recepción del
mensaje

Interpretación
del mensaje

Fundamentos de la C.E.
 Vertical descendente: Es la que vadesde los jefes a los

colaboradores. Se utiliza para: dar instrucciones de trabajo. /
Informar al trabajador sobre la política y objetivos de la empresa.

 Vertical ascendente: Es la que vadesde los colaboradores a la

dirección. Se utiliza para: Conocer los problemas del personal. /
Permitir que los empleados se involucren y elaboren sugerencias. /
Obtener información de losproyectos que se elaboran en la
empresa.

 Horizontal: Se da entre los empleados de un mismo nivel

jerárquico. Se utiliza para: Coordinar las actividades de los
distintos empleados o departamentos dela empresa. / Resolver
problemas de un departamento. / Tomar decisiones en las que
tengan que intervenir varios departamentos.

Jefe

Jefe

Comunicación Interna
 La comunicación interna esla comunicación

dirigida al cliente interno, es decir, al trabajador.
 Nace como respuesta a las nuevas necesidades de

las compañías de motivar a su equipo humano y
retener a los mejores enun entorno empresarial
donde el cambio es cada vez más rápido.

• Desaparecen los rumores
• Se comprenden mejor los problemas
• Se moviliza la capacidad colectiva de
solución de problemas
•Favorece la identificación del personal
• Incrementa la participación
• Se establecen políticas basadas en la
consulta y en el consenso
• Aumenta la productividad
• La participación recibe el...