comunicacion empresarial

GERENTE
Escenarios:

-Perverso
¿Que sería un escenario perverso para un gerente?
La estructura políticas y normas administrativas no ayudan el procedimiento, y no impulsa a que laspolíticas de calidad tengan claridad.
¿Qué se tendría que hacer para no llegar a este gerente?
Establecer las políticas y normas administrativas que conduzcan al fortalecimiento de los procesos y quefomente a la política de calidad para que promueva la transparencia de los procesos.


- Malo
¿Que sería un escenario malo para un gerente?
No tiene en cuenta las pautas para las actividades que sedesarrollan en los departamentos y su entusiasmos por las tareas complementarias no es la adecuada.

¿Qué se tendría que hacer para no llegar a este escenario?
Trazar pautas para que losdepartamentos y divisiones desarrollen sus actividades conforme a los objetivos estratégicos y cumplir con las actividades complementarias.

-esperado

¿Que sería un escenario esperado para un gerente?¿Qué se tendría que hacer para no llegar a este escenario?


-bueno

¿Que sería un escenario esperado para un gerente?

¿Qué se tendría que hacer para no llegar a este escenario?-excelente
¿Qué sería un escenario excelente para el gerente?
¿Qué se tendría que hacer para llegar a este escenario?


RECEPCIONISTA

-Bueno
¿Qué sería un escenario bueno para el recepcionista?Mantener satisfecho y con fidelidad al cliente o empleado con una buena atención y servicio de recepción.
¿Qué se tendría que hacer para llegar a este escenario?
No dejar a ningún cliente oempleado sin atender.
Conocer sus motivaciones y necesidades.
Proporcionarle ofertas y servicios satisfactorios.
Escuchar y valorar sus sugerencias.
Recomendar alternativas.
El lenguaje tiene queser breve y claro.

-Excelente
¿Qué sería un escenario excelente para el recepcionista?
Haciendo y recibiendo llamadas telefónicas, conectando las mismas con las diferentes extensiones.
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