comunicacion empresarial

COMUNICACIÓN EMPRESARIAL...
Los seres humanos somos por naturaleza seres sociales, compartimos la mayor parte de nuestras vidas con otras personas. Las habilidades de comunicación por lo tanto nos ayudan a mejorar nuestras relaciones interpersonales
¿Qué es la comunicación empresarial?
Comunicación empresarial o corporativa es la comunicación que proviene de una empresa, ONG, organización oinstituto y se dirige a sus distintos públicos-meta. Éstos pueden ser internos –empleados, accionistas, etc.- o externos (clientes, medios de comunicación, gobiernos, agrupaciones empresariales, universidades, público en general, etc.)
Comunicación empresarial, por tanto, sirve de vínculo entre una organización y sus públicos. Las organizaciones pueden comunicar a su público-meta a través de lasrelaciones públicas y la publicidad, mediante boletines de noticias, vídeos, gestión de crisis con los medios de comunicación, planificación de eventos especiales, la creación de valor del producto y la comunicación con accionistas, clientes o inversores.
Objetivos...
General.
•Mejorar la comprensión de los elementos básicos.
Específicos.
•Señalar las estrategias.
•Describir lasestrategias.
Receptores...
Internos.
Están directamente vinculados a ellas.
•Gerencia.
•Junta Directiva
•Accionistas.
•Empleados.
Externos...
Tienen alguna relación con la organización.
•Productos.
•Servicio.
Funciones de las comunicaciones empresariales…
Función de producción…
Informar a los empleados como realizar su trabajo (Capacitaciones)
Función de innovación…
Comunicar sobrenuevas novedades dentro de la empresa. (innovación de la organización)
Función Mantenimiento…
Comunicación que socializa al empleado con su entorno. (Innovación de la organización)
Características de una buena comunicación…
Claridad...
Exponer ideas concretas con un lenguaje común.
Concisión...
Utilizar palabras precisas.
Coherencia...
Construir un mensaje de manera lógica y ordenada.Sencillez...
En las palabras y la forma de construir el mensaje.
Naturalidad...
Expresar de manera espontánea, teniendo una debida preparación.
Clases de comunicación empresarial...
Comunicación formal...
Es la comunicación en donde el mensaje se origina en un integrante de un determinado nivel jerárquico y va dirigido a un integrante de un nivel jerárquico superior, de un nivel inferior, o deun mismo nivel; siguiendo canales establecidos formalmente por la empresa.
Comunicación informal...
Es la comunicación en donde el mensaje circula entre los integrantes de la empresa sin conocer con precisión el origen de éste, y sin seguir canales establecidos formalmente por la empresa.
Un ejemplo de este tipo de comunicación es el “rumor”, el cual corre de persona a persona
CANALES Y NIVELESCOMUNICATIVOS...
VENTAJAS DE LA COMUNICACIÓN ESCRITA...
• Es mejor para hechos y opiniones.
• Es + adecuada para mensajes difíciles y complicados.
• Es + útil cuando necesita levar un registro.
• Puede ser escrita y leída cuando la gente esta de buen humor, se puede escoger el momento.
• Puede eliminarse los errores antes de transmitirla.
INCONVENIENTES DE LA COMUNICACIÓN ESCRITA...• Es + cara y hay q dedicarle + tiempo.
• La información tarda + en llegar.
• No hay retroinformacion x eso.
• Carece de pistas no orales q ayuden a interpretar.
• Hay gente q no sabe o q no le gusta leer.
VENTAJAS DE LA COMUNICACIÓN ORAL...
• Es mejor para expresar sentimientos y emociones.
• Es + personal e individualizada.
• Puede producir un > impacto.
• Generalmente es +barata.
• Permite corregir y ajustar el mensaje en vista de la retorinformacion tanto verbal como no verbal.
INCONVENIENTES DE LA COMUNICACIÓN ORAL...
• Q si se ha dicho algo no puede ser borrado.
• Es efímera.
• Es difícil hacer referencia a ella o archivarla.
VENTAJAS DE LA COMUNICACIÓN UNIDIRECCIONAL ESCRITA EN 1 SOLO SENTIDO...
• Lleva - tiempo q la bidireccional.
• Aporta un...