comunicacion empresarial

COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

La comunicación es aquel proceso en el cual existe un intercambio de ideas, es aprender, conocer, compartir lo que se sabe y lo que se siente. También es la expresión que utiliza el ser humano para transmitir experiencias, sentimientos, etc. Conjunto de mensajes que se intercambian entre los integrantes de una organización y entre ésta y el medio externo. Cuyosobjetivos son: Establecer relaciones y darnos a conocer como ser sociable, Ayuda a resolver diferencias, Expresar opiniones, sentimientos y experiencias, Lograr relaciones interpersonales satisfactorias
La comunicación sin duda, es la habilidad que más se debe desarrollar tanto en los líderes como en sus seguidores. Es el proceso básico que facilita la interdependencia del sistema total y estácompuesta por un conjunto de canales concedidos para aportar, seleccionar, analizar y tomar decisiones; En la empresa surge la necesidad de que los empleados ventilen y expresen todo aquello que les molesta o necesitan. Hay que tener cuidado de no engancharse emocionalmente con los trabajadores pero tampoco dejar de llevar un diálogo afectivo y emocionalmente correcto, el Convencimiento y negociaciónuna de las habilidades que todo superior debe desarrollar es la de generar territorios comunes en los que pueda construir alianzas y consensos, toda vez que en cualquier relación humana se interactúe con personas que tienen valores, metas y puntos de vista diferentes.
En una empresa existen varios tipos de comunicación:
Sensibilización: En los trabajadores se desarrolla una alerta particularfrente a su entorno y al manejo de las consecuencias de las decisiones tomadas. La sensibilización se refiere a la percepción macroscópica de la vida empresarial, como ocurre con la intuición, cosas que se deben manejar en este ambiente a su máxima expresión para evitar el fracaso organizacional.
Informal: Se manejan emociones y sensaciones que surgen en forma espontánea, se usa en la comunicaciónhorizontal y en los grupos informales no está controlada por los ejecutivos y satisface la necesidad de interactuar sin usar un canal formal transmitiendo mensajes en forma explícita y no sigue un conducto regular.
Formal: Es la que ofrece mensajes oficiales que se presentan generalmente por escrito y en dirección vertical siguiendo un conducto regular. Ejemplo: Memorando, cartas, informes,correos electrónicos.
Ascendente: Se dirige de inferior a superior. Ejemplo: operario a supervisor.
Descendente: Se dirige de superior a inferior. Ejemplo: supervisor a operario.
Lineal: Es la que se dirige hacia un mismo rango. Ejemplo: supervisor a supervisor.
Asertiva: Comportamiento que asume la persona abiertamente en forma directa y honesta ante una situación. Se utilizan palabras paracomunicar lo que piensa y se siente haciendo preservar su derecho sin dañar al otro.
Comunicación oral: Todas aquellas comunicaciones orales que se producen dentro de la empresa; cuyo contenido de carácter profesional, como por ejemplo las estrategias de mercado, la política de precios o el lanzamiento de un nuevo producto, deben ser confidenciales. La comunicación personal así como lautilización de equipos, para la transmisión de información deben tener un carácter estrictamente privado y confidencial. La revelación y el descubrimiento son un delito contemplado en la constitución.
Una definición de Comunicación Empresarial contiene tres acepciones lo primero que todo es un fenómeno que se da naturalmente en toda organización, debido a que es el proceso social más importante yconsustancial a toda forma de relación humana. Constituye el total de mensajes que intercambian entre sí y en medio, los integrantes de la organización.
La segunda acepción considera la comunicación organizacional como una disciplina cuyo objeto es estudiar la forma como se da el fenómeno comunicativo al interior de la empresa, en la empresa con el medio y entre empresas.
La tercera acepción aborda...