Comunicacion Empresarial

Comunicación escrita empresarial
Entre las funciones que desempeña un profesional en el ámbito empresarial, la generación de determinados documentos es un de las más frecuentes. No obstante que en la mayoría de los casos se cuenta con el apoyo secretarial para la elaboración de documentos, el contenido y redacción son responsabilidad de quien los firma. Por otra parte, con el empleogeneralizado de la computadora, el trabajo secretarial ha sido desplazado por el propio ejecutivo que, apoyado con las herramientas que ofrecen los editores d texto, es quien elabora directamente sus documentos. Para demostrar lo anterior, basta con revisar, por ejemplo, las plantillas de Word de Windows. Ahí aparecen diferentes estilos de plantillas para la elaboración de los documentos utilizados conmayor frecuencia para el tratamiento de asuntos empresariales. El problema reside no tanto en la distribución de elementos estructurales de los formatos, pues el usuario únicamente tiene que escribir los datos en el sitio donde se le indica. La verdadera dificultad está en la redacción del contenido.
La imagen de una empresa depende en gran parte de la seriedad y la eficiencia que se proyectan através de los mensajes que comunica. En los negocios, las palabras son tan importantes como los números. La responsabilidad de la eficacia de un escrito recae directamente el cifrador o redactor, quien debe adaptarse a las condiciones y capacidad de comprensión de su destinatario, es decir, ser lo suficientemente claro y evitar las posibles interferencias sobre la comprensión. Es necesario ponerespecial cuidado en el proceso estructural de los documentos, en el aspecto interno: objetivo, destinatario, asunto y la selección y jerarquización del contenido; asi como en el aspecto externo: ordenamiento, lenguaje, tono y estilo.
En el ámbito empresarial existen diversos tipos de documentos para fines específicos. Los que utilizan con mayor frecuencia son la carta comercial, el oficio y elmemorando.
Carta comercial
La carta comercial sirve como medio de comunicación entre dos empresas comerciales o bien una empresa con un particular,
o viceversa. Su contenido suele ser formal, oficial y/o confidencial.
La actividad comercial es muy variada, por ello existen varios tipos de cartas comerciales. Los más importantes son: de compraventa, de reclamación, de ofertas, de solicitud de informacióny de publicidad.
A diferencia de cartas personales, las cartas comerciales poseen un esquema más rígido y un tono más objetivo, y deben ir siempre mecanografiadas.
1. Membrete. Generalmente se localiza en la parte superior, justificado a la izquierda, o bien, en el centro. Hay quienes lo colocan en la parte inferior. El membrete consta de los siguientes elementos:
Logotipo: Es el símbolo oemblema formado por letras, abreviaturas, imágenes, etc., que representa a una sociedad o empresa.
Razón social: es el nombre legal que identifica una empresa.
Domicilio: corresponde al lugar de residencia de la empresa, también se incluye el número de teléfono, la dirección de la página en internet y el correo electrónico.
2. Lugar y fecha. Se ubican en la parte superior derecha. La real academiaespañola recomienda empezar por el día y concluir con el año. No debe emplearse preposición “a” para introducir el número del día. A diferencia del idioma inglés, el nombre del mes se escribirá siempre con minúscula. Después del año no se utiliza punto.
3. Datos del destinatario se colocan justificados la izquierda y constan de los siguientes elementos:
Tratamiento: señor, señorita; doctor,licenciado, ingeniero, capitán, etc.
Nombre: se empieza por el nombre(s) y después los apellidos.
Cago desempeñado por el destinatario.
Nombre de la empresa o institución. Cuando el nombre del cargo y del empresa son corto pueden colocarse en el mismo renglón, separados por una como o por la preposición de.
Domicilio de la empresa o institución.
4. Saludo o vocativo. Nunca debe omitirse, pes es un...