Comunicacion empresas


n un artículo anterior, me refería a la importanciade la gestión de las personas independientemen-te del tipo de organización del que se trate. En es-ta línea, la gestión de la comunicacióninterna esfundamental para cualquier tipo de empresa. Quie-ro tratar el tema desde dos perspectivas:1. Las herramientas para gestionar la comunica-ción interna.2. Las habilidades que debemos tener parasa-ber escuchar y dar mensajes a nuestros cola-boradores.
HERRAMIENTAS
Cuando hablo de la comunicación interna, merefiero al conjunto de herramientas que existen yque deberíamos utilizar en nuestrasempresas. Lapregunta es fácil: ¿qué hacemos en nuestra em-presa para transmitir mensajes?, ¿qué hacemos pa-ra facilitar las relaciones, tan importantes, entrelos departamentos?, ¿qué hacemos paraescuchara los colaboradores?, ¿cómo integramos a los nue-vos empleados?, ¿qué hacemos en situaciones di-fíciles para transmitir esa información a la planti-lla?, ¿qué hacemos para informar a nuestrostra-bajadores sobre temas tan claves como la calidad,la seguridad, etc.?, ¿cómo difundimos valores tanfundamentales como el compromiso, la honradezo la humildad?Lo recomendable sería darle laimportancia quetiene la comunicación e implantar una serie de he-rramientas. Sin establecer un catálogo cerrado, po-demos destacar:a) Plan de acogida de nuevos empleados. Deberecoger, entre otros: bienvenidapor parte delgerente/director general; historia de la empre-sa; productos o servicios; clientes más relevan-tes; plantilla; ubicación; organigrama; políticasde calidad, medioambiente, seguridad ysalud;descripciones de los puestos de trabajo; for-mación que se tiene que dar a las nuevas in-corporaciones; asignación de un tutor; y papeldel jefe superior inmediato.b) Sería recomendable estableceruna plantillaen forma de matriz que dejara claro cómo setransmite la información. (figura 1)c) Otra herramienta básica sería establecer unaserie de reuniones fijas: del comité de direc-ción; entre...