Comunicacion En La Gestión Humana

Comunicación en la gestión humana
La importancia de la comunicación interna en la gestión estratégica de las organizaciones radica en su enorme valor potencial como herramienta de motivación laboral, su aporte a los objetivos de calidad y productividad de la empresa y a la consecución de un clima organizacional tendente a la ausencia de conflictos.
Asimismo, una adecuada gestión de lacomunicación interna asegura la identidad corporativa y la identificación de los trabajadores con los valores y cultura organizacionales.
En el marco de este pensamiento estratégico, descubriremos que muchos de los problemas que tienen las empresas son problemas de comunicación. Y estos problemas no necesariamente están ligados al tamaño de la organización, como así tampoco su solución depende delpresupuesto del que disponen.

El ser humano además de recibir la comunicación, la percibe y la discierne. Es decir, la asimila y, de acuerdo a los estereotipos, prejuicios y cargas emocionales, crea una actitud frente a ella, después de lo cual proyecta la respuesta o la retroalimenta

Principios de la Comunicación Corporativa
Es el conjunto de mensajes que una organización proyecta a un públicodeterminado a fin de dar a conocer su misión y visión, y lograr establecer una empatía entre ambos.
tiene que ser dinámica, planificada y concreta, constituyéndose en una herramienta de dirección u orientación sinérgica, basada en una retroalimentación constante.

La fórmula de Lasswell (5w/h formula): Toda comunicación responde prioritariamente a seis preguntas: Quién, Qué, Cuándo, Dónde, Cómo yPor Qué.

* La percepción comunicacional: En la comunicación corporativa, la percepción que tengan los públicos es uno de los aspectos más importantes, ya que de ello depende la comprensión y la actitud que tomarán, lo cual repercutirá en la respuesta al mensaje y la forma de retroalimentación que generará

* Los paradigmas: Son los elementos de referencia, dados por la visión y la misión dela empresa, que tienen que conocer todos los trabajadores, desde los niveles de tomas de decisión hasta los trabajadores de nómina diaria, para comprender cuál es el objetivo, las metas y las tareas que desarrollan. Para el capitán de un barco, el objetivo es puerto; el paradigma, el faro que lo conducirá seguro al objetivo.

*La Pirámide comunicacional: Estructuralmente, la empresa serepresenta como una pirámide. En la cúspide, está el presidente; en la base, los trabajadores de nómina diaria. A ésta, hay que sobreponerle la comunicacional, que estaría representada por una pirámide invertida, ya que la presidencia conoce absolutamente todo de la empresa, mientras que el trabajador sólo sabe que tiene que barrer el piso. ¿Cómo mejorar esa comunicación? Estableciendo canales decomunicación de doble vía.







*El público (target)
Es el conjunto de personas a quienes van dirigidos los mensajes. Estos pueden ser definidos como internos y externos.

Público Interno: Grupo de personas que conforman la organización y está conformado por accionistas, directivos, empleados, trabajadores, contratistas, proveedores, distribuidores, etc.
Público Externo: Está determinadopor las personas que tienen alguna relación con la institución, sea ésta geográfica, de productos o servicio.

Tipos de comunicación interna
La interrelación personal puede ser catalogada de acuerdo a su tipología en:

Formal: Es aquella comunicación cuyo contenido está referido a aspectos laborales. En general, ésta comunicación utiliza la escritura como medio (Comunicados, memoranda, etc..La velocidad es lenta debido a que tiene que cumplir todas las formalidades burocráticas.

Informal: Es aquel tipo de comunicación cuyo contenido, a pesar de ser de aspectos laborales, utiliza canales no oficiales. (Reunión alrededor del botellón de agua, encuentros en los pasillos, etc.). Es más veloz que la formal.

Vertical: Es aquella comunicación que se genera en las áreas directivas de...