Comunicacion en las empresas

INDICE

COMUNICACIÓN EN LAS EMPRESAS

1. Introducción

2. Concepto de comunicación

3. Principios y requisitos de la comunicación

4. El proceso de comunicación

5. Zonas de comunicación

6. Barreras para la comunicación

7. Controles periódicos de la comunicación

8. Clasificación de las comunicaciones organizacionales

9. Publicidad institucional

10. Lo fundamental dentrode una organización

11. Comunicación empresa cliente

12. La comunicación en la empresa

13. ¿Para qué habla la institución?

14. Cómo habla la institución

15. Oratoria

16. Técnicas de superación del temor oratorio

17. Cuadro de matices en la comunicación oral

COMUNICACIÓN EN LAS EMPRESAS

1.- INTRODUCCIÓN

Un organismo o institución está formado por distintasunidades, éstas por grupos y ellos por personas.

Las relaciones que entre ellos se establecen es lo que da vida a ese organismo. De ahí que las comunicaciones, que son las que posibilitan esas relaciones, sean un elemento esencial.

La administración moderna   tiene como base la comunicación en cualquiera de sus formas. Y la habilidad de comunicarse eficazmente debe ser una de lasprincipales habilidades de la conducción intermedia., ya que ello es un prerrequisito fundamental del buen liderazgo.

Una mejor comunicación ayuda a obtener un mejor desempeño en el trabajo.
Lograr la aceptación de políticas, recibir la cooperación  de otros, hacer que las ideas e instrucciones se entiendan con claridad y producir los cambios necesarios en el desempeño, dependen de unacomunicación eficaz.

Muchas veces la desorganización no es más que caos en las comunicaciones, un acumularse de órdenes y contraordenes, una falta de instrucciones claras y precisas.

La comunicación es indispensable para lograr la necesaria coordinación de esfuerzos a fin de alcanzar los objetivos perseguidos por la organización y por quienes la integran.

-        La vinculacon los medios externos
-        Establece el diálogo a través de caminos de doble curso.
-        Difunde sus realizaciones.
-        Proyecta la imagen.
[pic]

·  Permite un alto grado de coordinación de esfuerzos.         
·  Evita superposiciones de competencia.
·  Garantiza la claridad y precisión de las órdenes, facilitando la tarea
·  Favorece y hace posible la colaboración delpersonal que, en el proceso de comunicación, encuentra el camino conveniente para expresar sus ideas
·  Brinda confianza  y permite la participación
·  Evita rumores y turbulencias
·  Ayuda a la integración
·  Permite acotar la incertidumbre

2.- CONCEPTO DE COMUNICACIÓN

"Es el conjunto de los procesos físicos y psicológicos mediante los cuales se efectúa la operación de relacionar a una (oa varias) personas, en el EMISOR, con una (o varias) personas, el RECEPTOR, con el objeto de alcanzar determinados objetivos" (Anzieu D. 1974)

"Un proceso mediante el cual transmitimos y recibimos datos, ideas, opiniones y actitudes para lograr comprensión y acción." (Block Alberto 1978)

"El término comunicaciones se define como el proceso, en las relaciones humanas, de hacer pasarinformación y entendimiento de las cosas y de los hechos de una persona a otra" (Bittel Lester 1975)

"La comunicación eficaz puede definirse sencillamente como la comprensión simultanea e idéntica del contenido y la intención de un mensaje por el remitente y el receptor" (Basil DouglasC. 1980)

Sintetizando e integrando las definiciones anteriores y ámbito de una organización, puede decirse quelas comunicaciones son el flujo de informaciones dirigidas tanto al interior como al exterior de ella y constituyen el medio a través del cual se desarrolla el proceso de organización. Las organizaciones mantienen   relaciones entre sí, es decir con otras organizaciones formales, con grupos informales, con individuos aislados y con el entorno. Las relaciones inter-intra y extra institucional...