Comunicacion En Las Organizaciones

Las personas comúnmente creen que comunicarse es tan fácil y natural como hablar y oír, cuando en realidad la comunicación es compleja y representa un reto manejarla eficientemente.
Veamos algunosaspectos de la complejidad en la comunicación:
* Lo “verdadero” no es lo que dice el emisor, sino lo que entiende el receptor.
* El resultado de la comunicación se mide por el efecto en el receptor(no por las intenciones del emisor).
* La responsabilidad de la comunicación efectiva es tanto del emisor como del receptor.
* Cuanto mayor es la identificación del receptor con el emisor tanto mayorserá su “voluntad de absorber” el mensaje emitido.
* Cada persona oye y ve selectivamente. Un mensaje que coincide con los valores del receptor resulta ampliado (y viceversa).
* La comunicaciónrequiere que los receptores digan que han recibido un mensaje y que demuestren que lo han entendido realmente.
Existen además ciertas creencias y paradigmas que impiden la comunicación. Son barreras quese pueden superar o sortear sólo si se toma consciencia de ellas.
Principales barreras en la comunicación:
* Creemos que lo que comunicamos es tan claro para los demás como lo es para nosotros.
*Creemos que todos damos el mismo significado a las palabras.
* Creemos que la manera en que percibimos las situaciones es igual a como la perciben los demás.
* Creemos que estamos en lo correcto ylos demás están equivocados.
* Creemos que sólo hay una manera correcta de hacer las cosas, por supuesto la nuestra.
A estas barreras se suman algunas distorsiones en la comunicación como:
1.Generalización. Se obtienen conclusiones universales a partir de una sola experiencia.
2. Eliminación. Omisión de información.
3. Distorsión. Transformación de la realidad percibida en una representacióninterna y que se asegura es la única opción verdadera.
Otro obstáculo de la comunicación es considerar que sólo el emisor de los mensajes es el actor activo de la comunicación; por lo tanto, el...