Comunicacion En Las Organizaciones

Unidad 2
Comunicación en las organizaciones
Catedrático: Lic. Carlos Alberto Cepeda Carrillo

Equipo:

Índice

Campo Organizacional……………………………………………..3
Comunicación Formal e Informal…………………………….4
Redes de comunicación…………………………………………….5
Flujos de la comunicación………………………………………..6

Campo Organizacional
Conceptos
* Es un proceso mediante el cual la empresa o institución habla consus empleados internos o externos.
* Busca una imagen positiva y un clima organizacional favorable para todos los integrantes de la organización.
* Es un sistema en que se maneja, se transmite y se recibe información sobre qué hacer.

Proceso de comunicación
Emisor
Medio
Mensaje
Receptor
Quien habla
Virtuales
Internet
Orales
Escritos
Digitales
Et.
Información
PublicidadInstrucciones
Corrección
capacitación

El que recibe la información

Retroalimentación

Funciones de la comunicación organizacional
La comunicación organizacional tiene 2 ramas o funciones:
* Informativa
* Operativa
Informativa: Dentro de esta función se encuentra el responder cuestiones como ¿Hacia dónde vamos? ¿Qué es lo que perseguimos? ¿Qué hacemos? (Misión y visión de laorganización)
Crear cultura organizacional: compromiso, identidad, esfuerzo común, involucrar al personal. Que se sientan que hacen parte de la organización eso es identidad organizacional.

Operativa: Relacionadas con la gestión y administración, el trabajo, la planificación y proyección organizacional.
Órdenes o disposiciones, capacitación, instrucciones, y manuales de procedimientos paraejecutar funciones.
Herramientas de la comunicación organizacional
* Soportes Escritos(Manuales de procedimientos, tarjetas, memorándum)
* Cartelera Organizacional
* Presentaciones multimedia
* Etc.

Comunicación Formal e Informal
Formal
Las redes Formales son generalmente verticales, siguiendo la cadena de autoridad y limitadas con las comunicaciones de tipo laboral, en esta seestablecen tareas, metas, objetivos. Se caracteriza por que los procesos y procedimientos están a la luz pública. Se soporta en los medios escritos y orales.
Orales: Debe ser en un lenguaje que todos los empleados entiendan y que no se preste para otras interpretaciones. Eje: comités, reuniones, entre otras…
Escritas: Es clara, completa, precisa y correcta. Eje: Boletines, cartas, actas,memorandos.
Informal
Se forma a partir  de las relaciones de amistad. Se estructura desde la cotidianidad. Los temas pueden ser laborales pero no dentro de la empresa, pero por ser información que va de persona a persona  formando una cadena, puede ser cambiada o deformada y prestarse para chismes o los peligrosos rumores.
Comunicación organizacional formal
* La establece la propia empresa, esestructurada en función del tipo de organización y
* De sus metas. Es controlada y sujeta a reglas.
* Entre los medios de comunicación mas conocidos a nivel de las empresas está
* El memorándum -correspondencia escrita- entre departamentos; las reuniones con
* Agenda escrita y entregada previamente, el correo electrónico a través de
* Computadoras en redes, entre otras.Comunicación organizacional informal
* Este estilo de relaciones está basado en la espontaneidad, no en la jerarquía, surge
* De la interacción social entre los miembros y del desarrollo del afecto o amistad entre
* Las personas.
* La comunicación informal puede beneficiar o perjudicar a las empresa, según como se emplee.
* De forma positiva, ayuda a la cohesión del grupo y a darretroinformación sobre diferentes aspectos del trabajo realizado.
* De forma negativa, el rumor o chisme, es un distorsionador

Redes de comunicación
Las redes de comunicación son la forma en que se da la comunicación dentro del grupo y tiene que ver con la identificación de líderes. Dependiendo del tipo de red se puede afectar la eficiencia y efectividad de cada equipo de trabajo. La...