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Mejor comunicación = Más ventas

Algunos años atrás, en un curso de formación aprendí acerca de los fundamentos de la comunicación, y realmente a pesar de ser un curso bastante básico me ayudó aidentificar algunos errores que cometía y que eran recurrentes en mi carrera profesional. En realidad, las teorías sobre la comunicación no han cambiado mucho sin embargo al hablar de los elementosinvolucrados en una conversación y analizar los fallos de manera racional me di cuenta en que podía mejorar.
Como cualquiera ciencia, la comunicación tiene su complejidad, y por cierto no soy un expertosobre este tema. Sin embargo, en este artículo les propongo unos conceptos básicos de comunicación que te pueden ayudar en cualquier contexto donde se presente un potencial mal entendimiento.
Encualquiera conversación hay 5 elementos básicos:
1) El emisor, 2) El mensaje, 3) El canal, 4) El receptor, y 5) La respuesta.

Normalmente, utilizamos la comunicación para 4 objetivos:
1) Informar,2) Emocionar, 3) Persuadir, 4) Demostrar.
Hasta aquí los conceptos son  sencillos, y en una comunicación perfecta las dos partes estarían comunicando y recibiendo el mismo mensaje. En cambio, lo quenormalmente sucede es que haya una distorsión en la comunicación y aquí se complican las cosas.
Los fallos en la comunicación suceden debido a fallos o barreras en el proceso. Algunas de las barreraspueden ser: Limitaciones en el lenguaje, diferente formación, eslabones en la transmisión, limitaciones físicas, ruidos, interrupción, falta de atención, interpretación del mensaje, nivel jerárquico,barreras psicológicas, prejuicios, diversidad de valores, edad, y más. Cualquier elemento que interfiere sobre el mensaje va a distorsionar de manera más o menos significante la comunicación y elentendimiento entre las partes.
Recuerda: la diferencia entre oír y escuchar es que el primero es detectar vibraciones de sonido, el segundo es dar un sentido a estas vibraciones.
En general, hay más...