Comunicacion Escrita

ANEXO1 temas 4-5-6 la comunicación escrita


Estructura de la carta comercial 1
INICIO 2
Contenido 3
Final 4
Clasificación de las cartas comerciales 9
AUTOCORRECCIÓN DE CARTAS COMERCIALES 15

La importancia de los signos de puntuación 15


Testamento de un anciano: 15


Clases de cartas de reclamación 16

Supuesto 1 17
Supuesto 2 17
Supuesto 317
Supuesto 4 17
Supuesto 5 17




Estructura de la carta comercial

La carta comercial se divide en tres partes:
➢ Inicio
➢ Contenido
➢ Final


| |
||
| |


INICIO

Se divide a su vez en:
➢ Membrete.
➢ Destinatario.
➢ Referencias.
➢ Asunto.
➢ Fecha.
Membrete: Comprende los datos de identificación del remitente, tales como nombre o razón social, direcciónpostal completa, teléfono, fax, e-mail.
Normalmente aparece también el logotipo de la empresa.
Destinatario: Está compuesta por los datos de identificación del destinatario de la carta
Cuando la carta se dirige a una persona en particular, a un cargo, sección o departamento de una empresa, se escribe primero la razón social y en la siguiente línea A att:/ (A la atención de ...) continuandocon el nombre y apellidos de la persona, cargo o departamento al que se dirige la carta y finalizar con el resto de los datos.

Ejemplo:
PELADILLAS S.L
A att:/ Srta. Soraya Velas Aparicio
Avda. de las brisas 111
46000 VALENCIA



PELADILLAS S.L
A att:/ Dpto de contabilidad
Avda. de las brisas 111
46000 VALENCIA

Referencias: Las dos fórmulas utilizadas son Nuestra referencia y Sureferencia. Ambas se utilizan para citar las iniciales del nombre y apellidos del responsable del escrito, tanto de quien lo firma como de quien lo transcribe.
También se utilizan en las cartas comerciales las fórmulas nuestro escrito y su escrito, indicando la fecha que aparece en la carta enviada y recibida.
Ejemplo:
N/Referencia: LG/vv S/Referencia: OT/sl
S/escrito: 8-09-2012 N/escrito:RR/gw
Asunto: espacio indicado para indicar un breve detalle del motivo de la carta.
Fecha: día en que se escribe la carta.

Contenido

Se divide a su vez en:
➢ Saludo.
➢ Texto de la carta.
Saludo: es la forma de cortesía dirigida al destinatario que se emplea antes del texto de la carta. De acuerdo tanto al remitente como al destinatario puede indicarse de varias formas:
|Emisor|Destinatario/receptor |Fórmula |
|Persona física |Persona física |Señor: |
| | |Estimado señor: |
|| |Estimada señora: |
| | |Muy señor mío:(En desuso) |
|Persona física |Persona jurídica |Señores: |
|| |Estimados señores: |
| | |Estimadas señoras: |
| | |Muy señores míos: (En desuso) |
|Persona jurídica...