Comunicacion externa: punta del sol

Técnicas de Comunicación Externa

Empresa:
“Punta del Sol Viajes”

Carrera: Licenciatura en Turismo

Año: 2009

Ficha Técnica:

Nombre: Punta del Sol Viajes

Razón Social: Punta del Sol Viajes SRL

Domicilio: Esmeralda 486 Piso 1 – Ciudad de Buenos Aires

Teléfono: 4326-6008

Web: www.puntadelsol.com.ar
www.viajoportermas.com.ar
www.viajoporbrasil.com.arwww.viajoporuruguay.com.ar

Cantidad de sucursales: Solo cuenta con la casa central. Antes tenían una sucursal en la ciudad de Concordia, Entre Ríos, pero como la misma no era rentable, cerraron sus puertas hace un año aproximadamente.

Rubro de la empresa: Empresa de Viajes y Turismo (EVyT)

Servicios que presta: Paquetes nacionales e internacionales, corporativo, hotelería, crucerosy aéreos. Lo mas vendido son los paquetes a Brasil, Caribe, Uruguay, Termas y Corporativo.

Fecha de creación: En el año 2002.

Origen del capital: Nacional.

Dotación del personal total: Esta compuesta por un total de diez personas.
El gerente general, una persona encargada de la contabilidad, una persona en administración, una persona en corporativo, tres personas en ventas, una personaen aéreos, una persona en recepción y una persona para cadetería.

Servicios terciarizados: No tienen.

Visión de la empresa:
- Liderar el mercado turístico.
- Ofrecer un servicio de óptima calidad.
- Constante superación de la empresa.
- Permanente trabajo eficiente de equipo.
- Buscar rigurosamente la completa satisfacción del cliente.

Misión de la empresa: Hacer realidad la ilusiónde viajar de sus clientes, superando todas sus expectativas, mediante la satisfacción completa de sus necesidades.
Fomentar el turismo, y con ello, contribuir con el desarrollo del país.
Punta del Sol sigue su misión al:
- Brindar siempre un servicio de excelente calidad.
- Contar con personal altamente calificado.
- Maximizar la productividad en toda actividad, en todo momento.
-Implementar la calidad total en todas las operaciones.
Certificaciones Internacionales: No posee.

Facturación: Por política de la empresa no lo dan a conocer.

Porcentaje de inversión en comunicación: Por política de la empresa no lo dan a conocer.

Datos del entrevistado:
Nombre: Ivanna Riavec.
Puesto: Ejecutiva de ventas.
Antigüedad en el cargo: 4 años y medio.
Profesión: Licenciada enTurismo.

Presentación:

Punta del Sol Viajes es una Empresa de Viajes y Turismo.
Creada en el año 1992, cuenta con 17 años de trayectoria dentro del sector turístico.
Se encuentra ubicada en pleno corazón de la Ciudad de Buenos Aires.
Es una sociedad de responsabilidad limitada y el origen del capital es propio de su dueño.
Su experiencia está totalmente orientada hacia el cliente, teniendo encuenta su cultura, necesidades y preferencias, cuidando siempre su seguridad, comodidad y conveniencia económica, cumpliendo con efectividad en el servicio ofrecido sin perder la calidez de las relaciones interpersonales.
Conforma la empresa un staff de ejecutivos con sólida trayectoria en la industria de los viajes a nivel nacional e internacional.
Ofrece una amplia gama de servicios turísticospensados para viajeros individuales, grupos familiares o corporativos. Sus servicios abarcan paquetes nacionales e internacionales, corporativo, hotelería, cruceros y aéreos.

Valores corporativos:

- LIDERAZGO
Practican el LIDERAZGO basado en la confianza, reconocen el valor de cada persona y lo que esta puede generar, estimulan la participación, intercambio de ideas y puntos de vista. Loslíderes estimulan un ambiente de trabajo en el cual la dignidad de la gente, la alegría en el trabajo y las emociones sean tomadas en cuenta.

- INTEGRIDAD
Tienen el compromiso de hacer las cosas bien desde el principio, al ser sinceros con sus clientes y transparentes en el manejo de sus operaciones.

- DINAMISMO
Siendo proactivos y actuando con flexibilidad, se anticipan y se adaptan a...