Comunicacion formal e informal y las barreras organizacionales

2.3 COMUNICACIÓN FORMAL
E INFORMAL
2.4 BARRERAS
ORGANIZACIONALES

COMUNICACIÓN FORMAL

• La comunicación formal es aquella que se
efectúa y transmite por canales concebidos
para que sea recibida por un público y que
responda a unos objetivos o pretensiones.
Sirve para llevar a cabo una mayor eficacia
organizativa.

Es la comunicación en donde el mensaje se origina en
un integrante de undeterminado nivel jerárquico y va
dirigido a un integrante de un nivel jerárquico superior,
de un nivel inferior, o de un mismo nivel; siguiendo
canales establecidos formalmente por la empresa.
Esta comunicación suele utilizar medios tales como los
murales, intercomunicadores, teléfonos, Internet,
circulares, memorandos, cartas, publicaciones,
informes, reportes, reuniones, charlas, eventos, etc.

Comunicación Vertical
Es la establecida por la línea de autoridad o de mando; es decir,
aquellas que parten de un miembro del organismo administrativo de
un nivel distinto al del destinatario, la cual proporciona canales de
comunicación que se extiende a través de toda la estructura
administrativa.


V
E
R
T
I
C
A
L

TR
A

Comunicación Horizontal:
"Es la comunicación establecida con la finalidadde
coordinar entre órganos y personas de igual
jerarquía en la organización. Por intermedio de ésta
se puede definir objetivos, políticas y
procedimientos así como efectuar intercambio de
ideas y lograr una familiarización con el que hacer de
otras dependencias".

NS
VE
RS
AL

HORIZONTAL

 Comunicación Transversal
"Es la comunicación que permite o establece
el ejercicio de la autoridad funcional otécnica dentro de la organización y se da a
través de acciones de asesoramiento y
apoyo".

COMUNICACIÓN INFORMAL.

Fluye dentro de la organización sin canales preestablecidos
y surge de la espontaneidad de los empleados. Se le da alto
nivel de credibilidad y suele estar relacionada con asuntos
personales acerca de individuos o grupos de la
organización.
Este tipo de comunicación es conocidapopularmente como
“rumores” y sirve los empleados y del entorno de la
empresa. Es la comunicación en donde el mensaje circula
entre los integrantes de la empresa sin conocer con
precisión el origen de éste, y sin seguir canales establecidos
formalmente por la empresa.

Está impulsada principalmente por las necesidades
psicológicas de las personas y grupos en las
organizaciones, y en la mayoría de loscasos,
consciente o inconscientemente, se desarrolla para
complementar o suplir alguna deficiencia de la
comunicación formal. Una de sus formas es el rumor.

El rumor puede ser negativo para la empresa si es
que crea un ambiente de tensión, expectativa y
desasosiego entre el personal. Por ejemplo,
cuando se hacen cambios y se
reducen gastos administrativos,
surge el rumor de que podría
Haberdespidos del personal o
que la empresa está a punto
de quebrar, haciendo que
todos se sientan preocupados
por su futuro, creándose un
clima de tensión.

2.4 BARRERAS
ORGANIZACIONALES
Dentro de la comunicación
organizacional es importante que
la comunicación fluya
adecuadamente, sin embargo,
existen ciertos factores que
impiden la comunicación,
deformando el mensaje u
obstaculizando el procesogeneral
de ésta, y son llamadas BARRERAS.
Hay varios tipos de barreras:

TÉCNICOS
Los problemas técnicos inciden especialmente a la fidelidad con que la
información se transmite desde el emisor hasta el receptor. Estos
problemas se pueden presentar en todas las formas de comunicación, ya
sea por ejemplo, en el lenguaje escrito (símbolos discretos), en la
transmisión telefónica a radiofónica (señalvariable), o en la televisión
(imagen bidimensional variable).

Distorsión del contexto del mensaje y/o de la semántica.
Los problemas semánticos se refieren a la interpretación del
significado por el receptor, comparado con el significado que el
emisor quiso dar a su mensaje.
Se trata de una situación de amplio alcance y muy complicada,
incluso en el caso de que los limitemos a problemas sencillos...