comunicacion grupal

Carlos Ongallo

MANUAL DE
COMUNICACIÓN
Guía para gestionar el Conocimiento,
la información y las relaciones humanas
en empresas y organizaciones

2ª edición revisada y actualizada
Índice

Dykinson, 2007

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Carlos Ongallo
www.ongallo.com
Madrid, 2007

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A Juan y Juana Granado,
ejemplos de virtud y cariño.

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Índice

ÍNDICE
Pág.Pág.
PRÓLOGO.......................................................................................................
.
PRÓLOGO ..................................................................................................................XV XVPREFACIO.......................................................................................................
XIX XIX
PREFACIO..................................................................................................................
NOTA DEL AUTOR......................................................................................... XXIII
NOTA DELAUTOR................................................................................................... XXIII
INTRODUCCIÓN............................................................................................
INTRODUCCIÓN ....................................................................................................... 3
Capítulo 1.
Capítulo 1.
Teorías de Comunicación
Teorías de Comunicación
CONCEPTO DECOMUNICACIÓN.......................................................
.
1. 1.  CONCEPTO DE COMUNICACIÓN......................................................... 10
1.1. Componentes conceptuales de la comunicación.................................
1.1. Componentes conceptuales de la comunicación .......................10
1.2. Pero... ¿Qué es comunicar?..............................................................13
1.2. Pero...¿Qué es comunicar?.................................................................
1.3. Elementos intervienen en la en la comunicación..........................15
1.3. Elementos queque intervienencomunicación..................................
1.4. Teorías contextuales de la Comunicación ....................................19
1.4. Teorías contextuales de laComunicación...........................................
1.4.1. La comunicación interpersonal.................................................
1.4.1. La comunicación interpersonal.............................................20
1.4.2. La comunicación grupal. ..........................................................
.
1.4.2. La comunicación grupal.........................................................22
1.4.3. Lacomunicación de masas.......................................................
1.4.3. La comunicación de masas ..................................................26

LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES..........................
.
2. 2.  LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES ............................... 27
2.1. El complejo mundo de las organizaciones ...................................27
2.1. Elcomplejo mundo de las organizaciones..........................................
2.2. Teorías comunicación organizativa...............................................
2.2. Teorías de de comunicación organizativa .........................................28

2.3. Tipos comunicacin organizativa.....................................................
2.3. Tipos dede comunicacin organizativa...