Comunicacion humana y trabajo en equipo

1.- FORMACION DE EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO

Todos los equipos tienen una misión específica, se crean para cubrir las necesidades funcionales que les permitirán a las empresas satisfacer las exigencias de su entorno.

La misión de un equipo la entenderemos como “la razón de ser o estar” de una organización, departamento o sección, y puesto de trabajo. La misión nos define el fin para lo cualexistimos como organización; de esta forma los esfuerzos individuales deben estar encaminados al cumplimiento de la misión del equipo o correr el riesgo de desaparecer.

La descripción de la misión debe contener: la actividad que realizamos (qué hacemos), la definición de nuestros clientes (para quién lo hacemos) y condiciones de operación (cómo lo hacemos).

PROCESO DE IDENTIDAD

Elproceso de identidad es una percepción psicológica de lo que una persona cree que es. Por tanto se deben adoptar habilidades y actitudes de acuerdo a eso.

Para la realización de nuestro proceso de identidad, debemos contestarnos a dos preguntas básicas:

¿Qué soy? _______________y ¿Qué debo hacer?_________________

¿Qué no soy? _____________y ¿Qué no debo hacer? _______________

2.- LOSMODELOS MENTALES

ejercicio:

A continuación aparece una columna de números. Los números son múltiplos de 10. Súmalos mentalmente de la manera que te resulte más rápida y cómoda. No utilices lápiz. Luego escribe el resultado debajo de los números.

1,000
40
1,000
30
1,000
20
1,000
10
_______

Si tu resultado es 5,000, entonces concuerdas con el 95% de las personas querealizan esta suma. Vuelve a realizar la suma. Si de nuevo el resultado es 5,000, toma un lápiz y descubrirás si tu respuesta es correcta. Esta experiencia te permitirá concluir que cuanto más involucrado te encuentras en un conjunto de reglas, más difícil resulta percibir una alternativa.

Este ejemplo ilustra el efecto que los modelos mentales tienen sobre nuestras vidas: cómo valoramos lascosas, cómo resolvemos nuestros problemas. Los modelos mentales se encuentran en el núcleo de quiénes somos y hacia donde vamos.

Ignorar el poder que tienen los modelos mentales para influenciar nuestros juicios es ponernos en riesgo al explorar el futuro. Para poder dar forma al futuro, debemos estar listos y capacitados para cambiar nuestros modelos mentales.

Un modelo mental es un patrónde referencia que ayuda a comprender lo que se ve y se oye y que utilizamos sin cuestionar para sacar conclusiones o decisiones.

Los modelos mentales influyen en la percepción, ayudan a organizar y clasificar la forma como se mira al mundo. Definen un conjunto de reglas orientadas a establecer límites y a describir cómo solucionar problemas dentro de éstos límites.

La clave del éxito en unproceso de mejora continua y de aprendizaje se centra en el cuestionamiento de nuestros modelos mentales y en la adopción de mejores modelos mentales que nos permitan ser mejores.

Antes de intentar comprender y adoptar un nuevo modelo mental, tenemos que entender los propios y aprender cómo aceptar los cambios. Debemos trabajar sobre nuestra propia conducta mediante la reflexión y la indagación.Los individuos que no se disciplinan en el pensamiento reflexivo tienen dificultades para oír lo que dicen los demás y oyen lo que esperan que digan los demás. Son seres que siguen sin cuestionar sus modelos mentales y lo que sus semejantes proponen no les convence. Tienen poca tolerancia para las interpretaciones múltiples porque sólo ven su propia interpretación.

• LA APERTURA Y LOSMODELOS MENTALES

La apertura debe convertirse, en las organizaciones, en el valor fundamental que guíe la exploración de los modelos mentales.

Mientras no se propicie el ambiente adecuado para hacer explícitos los modelos mentales en un equipo de trabajo, éste seguirá funcionando como un simple grupo en el que los miembros se expresan acerca de la realidad de manera diferente a como actúan...