Comunicacion Institucional

Joan Costa – La comunicación en acción
3.5.3. Individuos, organismos y sistemas
Todo ser psicológico que convive con otros en el interior de un organismo social mayor: la empresa, constituyen la parte vital de ésta. Lo que caracteriza a todo organismo no mecánico es su condición de sistema abierto, esto es que intercambia materia, energía e información dentro de sí mismo y con su entorno. Ambossistemas (empresa y entorno) están interactuando. Los sistemas abiertos están autorregulados y son autoestables gracias a su capacidad de adaptación a los estímulos internos y externos. La teoría general de sistemas fueron escritos por pioneros como Von Bertalanffy. En términos de sistemas, combinando sus métodos correspondientes se proponen elaborar conceptos superiores aplicables a campos muydiversos.
Lo que la comunicación realiza son las vías de conexión entre individuos, empresa y sociedad, así como el contacto.

Jorge Etkin – Política, gobierno y gerencia de las organizaciones
Capitulo 1 – enfoque descriptivo y normativo
A. La realidad, lo deseable y lo posible
La organización es una integración de individuos y grupos, en el marco de un orden formal que establece lasfunciones que ellos deben cumplir. Las expectativas comunes son un elemento básico. La organización refiere a un conjunto social con formas, normas y pautas de relación que le dan continuidad a sus procesos y le permiten mantenerse y crecer en un contexto. Así sostener su autonomía, mantenerse en el tiempo, la supervivencia en un medio incierto y cambiante.
Instituciones: son las ideas dominantes,valores y creencias, dispositivos de control público, formas de conducta y de relación socialmente aceptadas. Las instituciones se reflejan o corporiza en establecimientos pero siempre refiere a normas de influencia o control social, a las expresiones de un poder dominante. Las instituciones atraviesan la organización en todos sus niveles, influyen sobre sus propósitos y decisiones cotidianas. Lasinstituciones no son normas aisladas sino un conjunto de regulaciones, un orden que pesa sobre el comportamiento individual y grupal. Un orden instituido. En el plano de lo visible, son una referencia para actuar en sociedad. Hay entonces una interacción entre el orden instituido y la actividad instituyente.
En el campo del análisis, las distintas perspectivas que utilizamos al describir y explicarel funcionamiento de la organización:
• Visión heterónoma que se preocupa por la adaptación y la congruencia organización – medio ambiente.
• Visión autónoma que se preocupa por la cultura interna y la congruencia entre individuo y organización.
B. La organización
Las organizaciones complejas deben actuar en un medio incierto y cambiante. Deben mantenerse relaciones con diversos actores enlo interno sus integrantes sostienen diversas prioridades que se complementan y se oponen. Otros factores de complejidad tiene que ver con el diseño de las estructuras y procesos.
D. El mapa conceptual de la organización
• La organización existe como sistemas abierto respecto del medio. Pero también tiene procesos de cierre, en la medida que los grupos que la componen protegen sus intereses y lapropia organización desarrolla su cultura y sus rasgos de identidad.
• La existencia de unidades, áreas o sectores.
• Existen múltiples propósitos, no siempre compatibles, que operan tanto en el nivel de la organización en conjunto como en las áreas o unidades componentes.
• La organización con su lógica interna de funcionamiento, la relación puede ser tanto complementaria como opuesta.
•La coexistencia de un orden racional (criterios de eficiencia y eficacia) con una realidad construida sobre la base de imágenes, ilusiones y fantasías.
• La existencia de un contexto de significación compartido por los integrantes.
Así vemos la organización como una trama de relaciones viables, con resultados que son aceptables en su contexto. El concepto de organización refiere a los modos de...