Comunicacion Integral












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Introducción

Este análisis se focaliza en la comunicación responsable y efectiva dentro del contexto de una Empresa, en la cual existen dos canales de comunicación principal, la conversación verbal y la comunicación electrónica, teniendo como actores a los empleados entre sí, (ejecutivo a empleado) como emisores y receptores permanentes, loscuales cambian de rol durante la dinámica de la comunicación.
Analizaremos la importancia de la comunicación con el jefe en una forma responsable y cómo desenvolverse durante una conversación de manera productiva, entendiendo cuál es el objetivo de la comunicación, la forma en que voy a encararla, y cuáles son las características de una buena comunicación, teniendo en cuenta la importancia deescuchar y responder de una manera correcta.


La comunicación responsable & efectiva

Toda comunicación constructiva que contiene supuestos hechos o conocimientos verídicos, debe citar su fuente, y cada opinión debe ser presentada como tal y atribuida a su autor o procedencia si no es propia. Muchas personas dañan sus relaciones más importantes tratando de disfrazar su intención o su mensajepara caerle bien al otro, manipularlo o intimidarlo con ambigüedades.
Toda comunicación constructiva muestra respeto y valoración de la persona y de la parte de la verdad en sus ideas. Muchas veces olvidamos que debemos ser suaves con la persona (el ser) aun cuando es necesario ser duros con la conducta-problema (el hacer).
Debemos inspirar al otro a entrar en un diálogo y a seguir adelante conéxito en su propósito y no olvidar que la prioridad #1 como líder organizacional es el de inspirar a sus reportes con la visión compartida. La comunicación es necesaria para lograr el objetivo de la conversación o el mensaje. Hay personas que hablan mucho sin decir casi nada y no se dan cuenta que los demás mentalmente “cambiamos de canal” cuando tenemos que escucharlos.

La Comunicación en unapresentación

Cuando nos encontramos presentando algo frente a otra persona, es importante ¨vender¨ de la manera correcta lo que quiero comunicar.
Una de las características de la comunicación efectiva, es que sea breve y concreta. Es prioritario ir al grano y mantenerte enfocado en el tema o idea principal, evitando ¨tratar de mostrar¨ todo lo que se sabe del tema o dar detalles innecesariosque distraen a los demás. Una opción es iniciar con un breve resumen de la propuesta (el qué, el para qué, el cómo en general y el cuánto tiempo y recursos se requieren), luego presentar más detalle relevante de cada uno, cronograma de tiempo, presupuesto, etc.
El mensaje debe comunicar qué satisface o puede satisfacer una necesidad corporativa y/o personal, preferiblemente ambossimultáneamente: mayor productividad, menor complicación, menor costo o mayor satisfacción personal, etc. Identificar y sustentar primero (en el “para qué”) la necesidad y luego mostrar la solución. De ser posible resaltar consistencia con los valores organizacionales existentes, o por ejemplo que agrega valor a aspectos de responsabilidad social empresarial. Otro aspecto importante es mostrar ejemplos de cómopropuestas similares han tenido éxito en otras partes de la organización, en las mejores prácticas reconocidas en el gremio o con el aval o visto bueno de expertos respetados internos y externos.
La Percepción en la comunicación


En toda comunicación existen ¨sabotajes no intencionados¨ cuando una persona responde a la otra como reacción casi automática a lo dicho, sea por ponerse a ladefensiva, impaciencia, sentirse amenazado/a, estar de afán, miedo, querer ser enfática/o, etc. Muchas veces podemos ayudar más al otro (y a nosotros mismos) si tomamos unos segundos para pensar antes de responder y observamos activamente a la persona que habla con todo el poder de la intuición para detectar lo que se está comunicando verbal y no verbalmente.
Se puede observar el lenguaje no...