Comunicacion interna tipo test

Caso Práctico 1: Comunicación Interna – Cuestiones Teóricas

1. Es uno de los componentes de la comunicación que genera compartir estados de ánimo entre los actores de la comunicación.

a)Aceptación
b) Aclaraciones
c) Empatía X
d) Atención

2. En las organizaciones inteligentes los conceptos como la autoridad o el liderazgo son implementados o entendidos de forma más…a) Estratégica
b) Funcional
c) Inteligente
d) Flexible X

3. Es la principal característica de las empresas inteligentes.

a) Aprendizaje X
b) Flexible
c) Funcionald) Resultados

4. ¿Cuál de los siguientes componentes del modelo europeo genera mayor impacto en el entorno de las empresas?

a) Satisfacción del personal
b) Satisfacción del cliente
c)Procesos
d) Impacto social X

5. ¿Qué componente del modelo europeo de calidad se caracteriza por añadirle valor a los diferentes productos que oferta la empresa?

a) Satisfacción delpersonal
b) Gestión del personal
c) Procesos X
d) Recursos

6. Las estrategias que determinan los procesos de selección de personal están sujetas a…

a) La cultura empresarial Xb) La política de Recursos humanos
c) La satisfacción de los clientes
d) La política de empresa

7. Contribuye a alcanzar un buen clima de trabajo en el que cada participante conozca cuál essu misión dentro de la empresa:

a) La comunicación empresarial X
b) La cultura empresarial
c) La cultura objetiva
d) La identidad empresarial

8. Los cambios en________________de una organización pueden llegar a modificar la cultura de una empresa

a) El entorno
b) La cultura
c) Las estrategias
d) La política X

9. Son el conjunto de expresiones quepresenta una empresa.

a) Cultura
b) Comunicación corporativa X
c) Identidad corporativa
d) Misión

10. La comunicación corporativa debe de ser coherente con la ____________ de la...