Comunicacion Interna

marco teorico conceptual
La comunicación corporativa
La comunicación en las organizaciones todavía sigue siendo un fenómeno complejo. En los últimos años ha adquirido una notoria valoración, sin embargo, en la mayoría de los casos, todavía no se cuenta con un sistema planificado de gestión que incremente un notable beneficio para sus públicos.
Para entender qué es y cómo se desarrolla lacomunicación interna, primero es necesario definir la comunicación corporativa en las organizaciones. Por ese motivo revisemos las propuestas desarrolladas por los siguientes autores.
Según Pascale (1992: 118 y 125) la comunicación ha contribuido en los siguientes aspectos:
1. Proyecta una representación unitaria de la organización basada en su identidad y en el diálogo con la comunidad, alexpresar una imagen.
2. Desarrolla un ente imaginario al ser un instrumento de gestión que contribuye al consenso dentro de la organización.
3. Fortalece y hace evolucionar la cultura de la empresa como elemento de diferenciación o movilización.
4. Es un elemento de cambio que proyecta la identidad, anticipándose a los deseos del cliente.
Según este autor, todo ello se combina paraarticular la plenitud individual puesto que la estructura se transforma en una familia, comunidad o lugar para alcanzar la plenitud personal.
(opinión personal?)
Según Costa (1995: 16-22), la comunicación corporativa corresponde a una transformación de la mentalidad empresarial que ha comprendido que el producir y el hacer no son más importantes que el comunicar. Es una mentalidad y sensibilidad queimplican nuevos modos de gestión, de dirección y de comprensión de la organización, desde un punto de vista holista, sinérgico e integrador.
La comunicación corporativa es un enfoque planificado e integrado de toda comunicación producida por una organización y dirigida a sus públicos relevantes transportando y acentuando la identidad corporativa.
Por otra parte, Andrade (1991: 29-30), nosaporta otra visión sobre la comunicación corporativa. Este último la define cómo:
“El conjunto total de mensajes que se intercambian entre los integrantes de una organización, y entre ésta y su medio”.
Asimismo, precisa que es una disciplina cuyo objetivo de estudio es la forma en que se da el fenómeno de la comunicación dentro de las organizaciones, y entre éstas y su medio, influyendo en lasopiniones, actitudes y conductas de los públicos internos y externos.
(opinión personal)
Por último, cabe destacar el autor Van Riel (1997: 29) que propone que la comunicación corporativa es un instrumento de gestión por medio del cual toda forma de comunicación interna y externa conscientemente utilizada, está armonizada ta eficazmente como sea posible para crear una base favorable para lasrelaciones con los públicos de los que la empresa depende”.
Es importante la apreciación de estos autores sobre la comunicación corporativa puesto que nos permiten definir los siguientes planteamientos.
funciones de la comunicación corporativa
La comunicación corporativa en las organizaciones tiene como funciones principales:
* Promover el nexo entre la identidad y la imagen percibida por losdiferentes públicos en la organización.
* Integrar a las personas en el contexto interno y externo, contribuyendo al desarrollo de las distintas organizaciones en la sociedad.
* Lograr el compromiso y la identificación de los públicos internos con la organización y con los públicos externos
* Gestionar estratégicamente la imagen positiva de una organización, asegurando se permanenciaexitosa en el mercado o en el sector.

la comunicación interna
La comunicación es una de las grandes necesidades del siglo XXI, las corporaciones están obligadas a darse a conocer en un mundo globalizado y responder a las exigencias de información que requieren sus clientes externos e internos.
La Comunicación Interna es la herramienta clave para dar una respuesta innovadora a los cambios...