comunicacion interna

UNIVERSIDAD CATOLICA “NUESTRA SEÑORA DE LA ASUNCION”


TRABAJO FINAL DE INTRODUCCION A LA COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL


“ANALISIS DE LA COMUNICACIÓN INTERNA DE LA ESCUELA DE HOTELERIA VATEL”


INTEGRANTES:

JOSE BARBOZA

DENISE OSUNA



2014


Índice

Presentación

1. Marco Teórico:1.1 Tipos de Comunicación Interna.
1.2 Comunicación Interna en Instituciones Educativas.

2. Objetivos

2.1 Objetivo General.
2.2 Objetivos Específicos.

3. Aspectos metodológicos

3.1 Metodología.
3.2Variables.
3.3 Herramientas.
3.4 Hipótesis.

4. Resultados

4.1 Percepción general sobre la comunicación Interna en Vatel.
4.2 Comunicación descendente, horizontal y ascendente en la Escuela de Hotelería Vatel.
4.3 Evaluación y uso de las herramientas y canales de comunicación.

5. Conclusiones

6.Bibliografía

7. Anexos







Presentación

El análisis de la comunicación interna se aplica a empresas, instituciones, organizaciones o cualquier grupo donde exista un sistema organizado. Existen varias formas de identificar las diferentes características y criterios de la comunicación interna donde se desarrollan los conceptos y métodos para el desenvolvimiento de la organización.
En elpresente trabajo realizaremos un diagnostico de la comunicación interna de Vatel, una empresa francesa dedicada a la enseñanza de Hotelería y Turismo radicada en Paraguay desde Marzo del 2012 y que se desataca por ser la escuela de Hotelería más reconocida a nivel global. En el caso de Paraguay también ha ganado cierto grado de prestigio teniendo en cuenta que en el país aun no existe otra empresa quese especialice solo en ese sector.
Por orden de rango de importancia Vatel está conformado en primer lugar por un Director Gerente, encargado de la administración general de la empresa, en segundo lugar, está conformado por la rectora encargada de la parte académica de la escuela, que está a cargo del programa de los profesores, alumnos y servicios generales, por otra parte hay alguien a cargo delas paginas sociales y comunicaciones de la empresa y otra persona encargada de las pasantías de los alumnos.
Decidimos realizar el análisis de la comunicación interna de esta empresa ya que pensamos que se trata de una iniciativa que sin lugar a dudas marca una diferencia en un sentido de innovación, en relación a los demás rubros de escuelas o institutos de enseñanza independientemente a laeducación superior. Además considerando su posición de ser una empresa prácticamente nueva y que es también solitaria en un sentido de que no existe competencia equivalente hoy en día. También es importante resaltar el hecho de que se trata de una empresa extranjera radicada en Paraguay y esto genera el análisis sobre como se desarrolla y se organiza la comunicación interna dentro de una empresaextranjera.
Considerando todos estos detalles pensamos que otorgaría a la investigación un sentido más interesante y sugestivo al contenido ya que a través de la misma podríamos llegar al punto de encontrar hallazgos en relación a la comunicación interna.
También hay que tener en cuenta que siendo esta una empresa relativamente joven, existe altas probabilidades de encontrar cierto aspecto laxo enlos mecanismos de comunicación, considerando que normalmente una empresa tiene un proceso paulatino en el sentido de su organización, estructuras y sistemas.





























1. Marco Teórico
1.1 Tipos de Comunicación Interna
Según Robbins (1999) La comunicación interna se divide en tres tipos: • Comunicación ascendente: Este tipo de comunicación...