comunicacion interna

COMUNICACIÓN

Es el proceso a través del cual intercambiamos información, establecemos compromisos y manifestamos nuestras emociones, mediante el uso de la palabra (oral y escrita) y de los gestos.
Gracias a la comunicación conseguimos relacionarnos con otros y logramos de mejor forma lo que nos proponemos.
Aplicada al mundo laboral, la comunicación representa la capacidad de entregar yrecibir información que contribuya a la inserción laboral, al mejoramiento del desempeño y al desarrollo de relaciones armónicas en el lugar de trabajo.

La información es sólo una parte de ese proceso –el contenido de lo que se comunica– y por sí mismo no produce comunicación.

Antiguamente, la comunicación se entendía del mismo modo que una conversación entre dos soldados, cada uno con un equipode radio en la espalda. En esta analogía, uno de los soldados era el emisor –el que envía el mensaje– y el otro era el receptor. Los dos se podían comunicar gracias a la existencia de un canal, que era la emisión de radio que transmitía el mensaje verbal.
Esta manera de entender la comunicación –limitada a la entrega y recepción de información– ha cambiado drásticamente en el último tiempo,llegándose a afirmar en la actualidad que la comunicación es mucho más que comunicarse verbalmente.
El nuevo enfoque de la comunicación afirma que el sólo hecho de relacionarse ya es comunicación.
Se afirma, en este sentido, que “toda conducta es comunicación”, de lo cual se deduce que no es necesario tener la intención de comunicar “algo” para que exista comunicación; basta sólo nuestra presencia,nuestros gestos, miradas, tono de voz y actitudes para transmitir mensajes sobre lo que nos pasa y lo que pensamos.
Estos otros medios de expresión pueden confirmar o descalificar el mensaje que estamos emitiendo a través de nuestras palabras, por lo que es muy importante tomar conciencia del modo en que nos comunicamos y qué mensajes estamos entregando a través de aquellos medios de expresiónque no son las palabras.

La forma de relacionarnos con “otros” depende, ni más ni menos, que de la calidad del proceso de comunicación en la vida diaria. Debemos, por lo tanto, tener en cuenta cuestiones tan básicas como que quien reciba nuestro mensaje entienda exactamente lo que quisimos transmitir, y que nosotros estemos entendiendo lo que se nos quiso decir.
Como se señalaba en los párrafosprecedentes, más allá de las palabras, también nos relacionamos a través del lenguaje no verbal. Por ejemplo, transmitimos contenidos emocionales con nuestros gestos, con la postura de nuestro cuerpo, con nuestra presentación personal. Es decir, los seres humanos decimos mucho más de lo que dicen nuestras palabras y somos capaces de influir en los demás con nuestro tono de voz, con la seguridad oinseguridad con que decimos nuestros mensajes y con la imagen que proyecta nuestra presencia personal. Así, vemos cómo los distintos aspectos de la comunicación transmiten contenidos y afectan de manera decisiva la forma en que se construyen las relaciones cotidianas. Por eso es tan importante que nuestro cuerpo y nuestras palabras digan lo mismo.

La imagen personal (vestimenta, colores, moda,cuidado personal, olores) es la primera carta de presentación frente a un futuro empleador. De esta manera, una presentación adecuada constituye un mensaje para nuestro entrevistador. Además de nuestra presencia personal, la utilización de un tono de voz apropiado, los gestos discretos pero elocuentes que apoyen nuestras palabras y una postura corporal que transmita seguridad y respeto hacia elotro, juegan un papel importante en la impresión favorable que queremos transmitir a nuestro interlocutor.
Por otra parte, saber escuchar con atención lo que se nos pregunta y saber expresar con claridad lo que somos y lo que ofrecemos, favorece una decisión de empleo. De esta forma, nos abrimos oportunidades laborales.

Cuando uno se inserta en el mundo productivo –ya sea como empleado...