Comunicacion interna

Comunicaciones Internas

"Proceso comunicacional donde se integran los dirigentes (gerentes, directores, etc.) de una organización con todos los niveles de empleados de la misma a fin de que se obtenga una buena imagen interna u "indoor image".

La comunicación interna no debe entenderse como un proceso en una sola dirección, sino que debe verse como un camino de ida y vuelta (feed-back)a fin de conocer y satisfacer las necesidades y objetivos de ambas partes. También, funcionará como una llamada de atención ante posibles conflictos, lo cual permitirá que éstos se solucionen a tiempo.

Esta comunicación debe hacerse en base a una mutua "credibilidad" y con un lenguaje en común, de forma que sea entendible por todas las partes que la componen, o sea , tanto por el emisor comopor el receptor; y es muy importante evitar los "ruidos" en el proceso de comunicación.

Con respecto a la credibilidad, pieza fundamental en cualquier tipo de comunicación, se consigue por medio de un plan entendible, coherente y estratégico de comunicaciones internas.

Uno de los objetivos que persiguen las comunicaciones internas es crear un clima cordial y de confianza donde elempleado se sienta a gusto y vea que sus objetivos y los de la empresa están muy relacionados.

¿Por qué implementar un plan de comunicaciones internas?
Simplemente, porque una buena opinión del público interno es muy importante para la organización, ya que ayudará a alcanzar los objetivos y optimizar las posibilidades de la empresa ú organización.

Una buena opinión de la opinión públicainterna traerá de la mano un mejor clima laboral, menos conflictos, menos ausentismo del personal; en una palabra, que todos y cada uno de los que forman parte de la organización trabajen más a gusto y pongan lo mejor de sí en todas las tareas que realicen.

Lo que se busca por medio de la comunicación interna es que todos los niveles de la empresa se sientan protagonistas y no sólo espectadores,ya que al conocer lo que hace y lo que piensa hacer la organización, se sentirán que forman parte de ella, o sea, lo que comúnmente se dice: "ponerse la camiseta de la empresa".

Todos los escalones de una organización "deben" estar interesados en lo que sucede puertas adentro ya que ellos dependen en gran medida de lo que le suceda a la empresa.

Justificación De Las Comunicaciones InternasAcercar a la gente la información que desea y no sabe donde buscarla.
Ayudar a que desaparezca la indecisión.
Concentrar la atención en los puntos que la organización considere más importantes.
A fin de formar una opinión o de actuar se necesita la información, y la comunicación interna la hace llegar.
Al momento que "todos" entiendan y acepten las políticas y objetivos de laempresa, será más fácil actuar.
La comunicación interna generará un clima de pertenencia y así se trabajará mucho mejor y más a gusto.
La información es un instrumento muy importante en el proceso de toma de decisiones, y la comunicación es la encargada de difundirla. La comunicación proporciona señales de alerta ante conflicto potenciales de manera que se podrán solucionar más fácil yrápidamente.
Canales De Comunicación Interna
Las comunicaciones internas llegan por tres canales:
Contacto Personal: es un canal que no puede controlarse, pero a la vez es altamente influenciable. Es importante que los niveles jerárquicos estén capacitados para que el mensaje no se distorsione y para mejorar las relaciones interpersonales.
Canales de comunicación controlados: son responsabilidaddel o los departamentos que manejen las comunicaciones internas, como por ejemplo: un house organ (Recursos Humanos, Comunicaciones Internas, Relaciones Públicas, Personal, etc.)
Canales de comunicación masivos: son responsabilidad del departamento que maneja la imagen institucional de la empresa.
Otros puntos importantes para mantener la comunicación interna son:
Informar acerca de...