COMUNICACION INTERPERSONAL Revision Manual

COMUNICACIÓN
INTERPERSONAL

OBJETIVOS
 Conocer el concepto de comunicación
 Aprender la importancia de mantener

una buena comunicación.
 Conocer los tipos de comunicación.
 Utilizar lascomunicaciones como una
herramienta de trabajo.
 Conocer estrategias para sostener
comunicaciones destinadas a
objetivos específicos.

Hablar, no
siempre
implica
comunicarse

Entonces, ¿qué entendemos
porcomunicación?

DEFINICION
 Comunicar = compartir, intercambiar.
 Es un proceso de intercambio de

información, sentimientos, emociones,
etc., entre personas o grupos con objeto
de crearcomprensión.
 La comunicación es:
o factor de motivación.
base para el análisis y la toma de decisiones.
o
instrumento que asegura el clima en la
organización.
o

PRINCIPIOS DE LA
COMUNICACIÓN
 Salir denosotros mismos.
 Tener algo que decir.
 Aceptar que el más importante

sea el que recibe.

 Cada comunicación es única.
 Tender a la objetividad.
 Provocar la interrelación.

FUNCIONES DE LACOMUNICACIÓN
 Favorece la cohesión de los grupos

a través de los intercambios.
 Permite la realización de tareas

colectivas.
 Valora a las personas.
 Manifiesta la existencia personal.
 Es el medio deresolver los

problemas.

TIPOS DE COMUNICACIÓN
 Comunicación

verbal

 Comunicación

no verbal

 Comunicación

escrita

PROCESO DE LA
COMUNICACIÓN

EMISOR

MENSAJE

MEDIO

RETROALIMENTACIO
NRECEPTOR

PROCESO DE LA
COMUNICACIÓN
 Maria avisa por citófono a Berta

que la cosecha comenzará
temprano al día siguiente.
Emisor

Mensaje

Medio

Receptor

Quien
transmite
el mensaje

Informació
ntransmitid
a

Soporte
material
por el cual
circula el
mensaje

Quien
recibe el
mensaje

Maria

Comenzar
con la
cosecha

Citófono

Berta

ACTITUDES POSITIVAS DEL
EMISOR
 Expresa su opinión de unaforma

clara y coherente.

 Recalca la idea principal y la aclara

con algún ejemplo.

 Defiende sus puntos de vista, sin

tratar de imponerlos al grupo.
Utiliza expresiones como «me
parece», «pienso...